INHALT:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
5. DIE KOSTEN, DIE MITTEL UND DEN ZEITPUNKT DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
6. VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
7. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. DAS WIDERRUFSRECHT
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
10. PRODUKTBEWERTUNGEN
11. DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Die vorliegende Ordnung des Online-Shops wurde von den Juristen von Prokonsumencki.pl vorbereitet. Der Online-Shop www.printagram.com kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm durch das Gesetz über die Rechte der Verbraucher gewährten Rechte verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte, sind ungültig und es gelten stattdessen die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen zielen daher nicht darauf ab, die Rechte des Verbrauchers, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken, und jeder mögliche Zweifel ist zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Bestimmungen haben die vorgenannten Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Der unter der Internetadresse www.printagram.com zugängliche Online-Shop wird von MARCIN BIENIECKI betrieben, der unter dem Namen MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY tätig ist, eingetragen im Zentralen Register für Wirtschaftstätigkeit und Information der Republik Polen, das vom Wirtschaftsminister geführt wird, mit der Geschäftsadresse und der Zustellungsadresse: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP: 9680165413, REGON: 300443490, E-Mail Adresse: info@printagram.com, Telefonnummer: 502677602.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine spezifische Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt etwas anderes.
1.3 Der Verwalter der im Internetshop verarbeiteten personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der auf der Website des Internetshops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält vor allem die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter im Internetshop, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Internetshop. Die Nutzung des Internetshops, einschließlich der Durchführung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden oder Auftraggeber bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4 Definitionen:
1.4.1 BLOG - Elektronischer Dienst, ein Online-Blog, der den Empfängern des Dienstes auf der Website zur Verfügung steht und es ihnen ermöglicht, die Einträge des Dienstanbieters einzusehen, insbesondere diejenigen, die sich auf seine Geschäftstätigkeit und die angebotenen Produkte beziehen.
1.4.2 CHAT - ein elektronischer Dienst, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und den direkten Kontakt mit dem Verkäufer in Echtzeit ermöglicht.
1.4.3 ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
1.4.4 EDITOR - Elektronischer Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, ein Produkt selbst zu entwerfen.
1.4.5 KONTAKTFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und den direkten Kontakt mit dem Verkäufer ermöglicht.
1.4.6 REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
1.4.7. BESTELLFORMULAR - ein elektronischer Dienst, ein interaktives Formular, das im Internetshop zur Verfügung steht und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zu einem elektronischen Warenkorb und die Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise.
1.4.8 KUNDE - (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird - der mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.9 ZIVILGESETZ - Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
1.4.10. KONTO - Elektronische Dienstleistung, eine Reihe von Ressourcen im Datenkommunikationssystem des Dienstleisters, die mit einem vom Kunden angegebenen individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind, in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
1.4.11. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und der es allen Empfängern des Dienstes, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch den zyklischen Inhalt aufeinander folgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Sonderangebote im Online-Shop enthält.
1.4.12. PRODUKT - (1) eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen, d.h. die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung enthält oder mit diesen verbunden ist, so dass das Fehlen der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung ihr ordnungsgemäßes Funktionieren verhindern würde), (2) digitale Inhalte oder (3) eine Dienstleistung, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.13. REGELN - diese Regeln des Internetshops.
1.4.14 INTERNET SHOP - der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.printagram.com.
1.4.15. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - MARCIN BIENIECKI, der seine Tätigkeit unter der Firma MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY ausübt, die im Zentralen Register für Wirtschaftstätigkeit und Information der Republik Polen eingetragen ist, das vom für Wirtschaft zuständigen Minister geführt wird, mit: Geschäfts- und Dienstleistungsanschrift: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP 9680165413, REGON 300443490, E-Mail-Adresse: info@printagram.com, Telefonnummer: 502677602.
1.4.16. VERKAUFSVERTRAG - ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts (im Falle von beweglichen Sachen und beweglichen Sachen mit digitalen Elementen), (2) ein Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts (im Falle von digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung), (3) ein Vertrag über die Bereitstellung oder Nutzung eines Produkts (im Falle einer nicht-digitalen Dienstleistung und anderer Produkte), der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wurde.
1.4.17. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Kunden über den Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt und die kein Produkt ist.
1.4.18. DIENSTLEISTUNGSNUTZER - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit gesetzlich zuerkannt ist, die einen elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.19. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
1.4.20. BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
1.4.21 PROJEKTAUFTRAG - Elektronische Dienstleistung, die darin besteht, den Dienstleister zu beauftragen, den Entwurf eines Produkts zu erstellen.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1 Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Blog, Chat, Editor, Konto, Kontaktformular, Bestellformular, Newsletter und Projektauftrag.
Der Blog kann über die Registerkarte "Blog" auf der Website aufgerufen werden. Der Blog steht allen Besuchern der Website kostenlos zur Verfügung, ohne dass sie irgendwelche Daten angeben oder sonstige Handlungen vornehmen müssen. Im Rahmen des Blogs veröffentlicht der Eigentümer Artikel, die sich auf das Thema der Website beziehen.
2.1.1.1 Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, die Nutzung des Blogs jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch Schließen des Internetbrowsers zu beenden.
2.1.2 Chat - Die Nutzung des Chats ist möglich, nachdem der Kunde insgesamt drei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat.
(1) Anklicken des Feldes, das die Sprechblase zum Feld "Chat" darstellt, das auf der Webseite des Online-Shops sichtbar ist, (2) Eingabe des Inhalts der Nachricht und (3) Anklicken des Aktionsfeldes auf der Tastatur.
2.1.2.1 Nach der Nutzung des Chats ist es möglich, eine Transkription an eine E-Mail-Adresse zu erhalten. Um eine Transkription zu erhalten, muss der Empfänger des Dienstes insgesamt vier aufeinanderfolgende Schritte ausführen: (1) Anklicken des Symbols, das drei untereinander angeordnete Punkte darstellt, (2) Anklicken des Feldes "Chat-Transkription an eine E-Mail-Adresse senden", (3) Eingabe der E-Mail-Adresse, an die die Chat-Transkription gesendet werden soll, in das Formular und (4) Anklicken des Feldes "Nachricht senden".
2.1.2.2 Der elektronische Chat-Service wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist einmalig und wird beendet, sobald der Käufer und der Verkäufer den Chat beendet haben oder sobald der Käufer oder der Verkäufer die Anfragen über den Chat im Voraus eingestellt hat.
2.1.3 Editor - Der Editor kann genutzt werden, nachdem der Kunde insgesamt vier aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) durch Navigieren zur Registerkarte "Kostenloser Online-Editor", (2) Auswahl einer Vorlage einer Produktvorlage, (3) Verwendung der vom Dienstleister bereitgestellten Bearbeitungswerkzeuge und (4) Speichern des Projekts im .pdf-Format auf dem Gerät des Kunden, das zur Nutzung des Editors verwendet wird.
2.1.3.1 Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, die Nutzung des Editors durch Schließen des Webbrowsers zu beenden.
2.1.4 Konto - die Nutzung eines Kontos ist möglich, nachdem der Kunde insgesamt drei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes "Registrieren" und (3) Anklicken des Aktivierungslinks, der automatisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger folgende Angaben zu seiner Person machen: (1) bei Dienstleistungsempfängern, die Verbraucher sind: Land, Vorname, Nachname, Kontakttelefonnummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort), E-Mail-Adresse und Passwort; oder (2) bei Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind: Land, Unternehmen, Kontakttelefonnummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort), E-Mail-Adresse und Passwort.
2.1.4.1 Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an: info@printagram.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.5 Kontaktformular - die Nutzung des Kontaktformulars beginnt, nachdem der Dienstleistungsempfänger insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) Navigieren zur Registerkarte "Kontakt" und (2) Klicken auf das Feld "Absenden" auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars. Im Kontaktformular muss der Kunde die folgenden Angaben zu seiner Person machen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und den Inhalt der Anfrage. Um einen effizienteren Service bieten zu können, kann der Kunde auch folgende Daten angeben: Name, Kontakttelefonnummer und Inhalt der Anfrage.
2.1.5.1 Der Kontaktformulardienst wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Dienst, der mit dem Absenden der Anfrage beendet ist.
Bestellformular - die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Online-Shops legt. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinander folgende Schritte ausführt - (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken des Feldes "Zahlungspflichtig bestellen" auf der Website des Online-Shops nach Ausfüllen des Bestellformulars. - Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (dazu sollten Sie sich von den angezeigten Meldungen und den auf der Website des Online-Shops verfügbaren Informationen leiten lassen). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zu seiner Person machen: Land, Vorname, Nachname, Kontakttelefonnummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort), E-Mail-Adresse, Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsart. Im Falle von Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die NIP-Nummer angegeben werden.
2.1.6.1 Der elektronische Dienst für Bestellformulare wird kostenlos und einmalig zur Verfügung gestellt und endet, wenn eine Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Aufgabe einer Bestellung über diesen Dienst im Voraus einstellt.
2.1.7 Newsletter - der Newsletter wird genutzt durch: (1) Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bei der Einrichtung des Kontos - sobald das Konto erstellt ist, ist der Kunde für den Newsletter angemeldet,
2.1.7.1 Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an: info@printagram.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.8 Projektauftrag - die Verwendung des Projektauftrags ist möglich, während der Kunde das Bestellformular verwendet.
2.1.8.1 Im Rahmen des Designauftrags kann der Kunde das bestellte Produkt personalisieren, was vom Dienstleister durchgeführt wird.
2.1.8.2 Der Service des elektronischen Designauftrags ist zusätzlich kostenpflichtig und der Preis richtet sich nach den individuellen Vereinbarungen des Kunden mit dem Dienstleister und nach den individuellen Änderungen am Produkt.
2.1.8.3. hat der Kunde jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, die Nutzung des Projektauftrags zu beenden, indem er die im Projektauftragsformular gemachten Angaben löscht.
2.2 Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister genutzten IKT-System: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zur elektronischen Post; (3) Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024×768..
2.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte, die Urheberrechte und die Rechte des geistigen Eigentums des Dienstleisters und Dritter zu respektieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten in Übereinstimmung mit den Tatsachen einzugeben. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4 Das Verfahren für Beschwerden im Zusammenhang mit den elektronischen Diensten ist in Abschnitt. 6 des Reglements beschrieben.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
3.1 Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular des Online-Shops gemäß Punkt. 2.1.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.
3.2 Der Preis des Produkts, der auf der Website des Online-Shops angegeben ist, ist in polnischen Zloty angegeben und enthält die Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Kosten der Lieferung (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) und andere Kosten und - falls die Höhe dieser Kosten nicht festgestellt werden kann - über die Verpflichtung zu deren Zahlung auf der Website des Online-Shops während des Bestellvorgangs informiert, u.a. im Moment der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3 Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars
3.3.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde im Online-Shop eine Bestellung gemäß Punkt. 2.1.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3.2 Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt diese gleichzeitig zur Ausführung an. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Bestellung und nimmt sie zur Ausführung an, indem er dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest die Erklärungen des Verkäufers über den Erhalt der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4 Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Internetshops zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden die in Punkt. 3.3.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten E-Mail-Nachricht. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Internetshops des Verkäufers gespeichert und gesichert.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
4.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für den Kaufvertrag zur Verfügung:
4.1.1 Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.2. elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über PayU.pl, PayNow.pl, PayPal.com, Przelewy24.pl - mögliche aktuelle Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte Informationen über Zahlungsmethoden und auf den Websites https://www.payu.pl/, https://www.paynow.pl/, https://www.paypal.com/pl und https://www.przelewy24.pl/ angegeben.
4.1.2.1 Die Abwicklung von elektronischen Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen erfolgt nach der Wahl des Kunden. Die Verarbeitung von elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt durch:
4.1.2.1.1 PayU.pl - PAYU SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Poznań (Anschrift: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000274399, Eintragungsakten beim Bezirksgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań; Stammkapital von 7.789.000,00 PLN voll eingezahlt; NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
4.1.2.1.2. paynow.pl - die Gesellschaft MBANK SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Warschau (mBank S.A. mit Sitz in Warschau, ul. Prosta 18, 00-850 Warschau, Stammkapital 169.539.536,00 PLN (voll eingezahlt), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000025237, Registerakten geführt vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, 12.
4.1.2.1.3 Der Online-Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen ist Autopay S.A. Verfügbare Zahlungsarten: Google Pay, Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
PayPal - Das Unternehmen PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 5. Stock 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg, Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349, Umsatzsteueridentifikationsnummer: LU22046007.
4.2 Zahlungsfrist:
4.2.1 Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
4.3 Erstattung von Zahlungen
4.3.1 Falls eine Rückerstattung für eine von einem Kunden mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich ist, wird der Verkäufer die Rückerstattung auf das der Zahlungskarte des Kunden zugeordnete Bankkonto vornehmen.
5. DIE KOSTEN, DIE MITTEL UND DEN ZEITPUNKT DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
5.1 Die Lieferung des Produkts ist in der Republik Polen und im Ausland möglich.
5.2 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops in der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch in dem Moment, in dem der Kunde seinen Willen bekundet, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.3 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Arten der Lieferung des Produkts zur Verfügung:
5.3.1 Postzustellung.
5.3.2 Kurierzustellung.
5.3.3 Paketzustellung.
5.4 Die Lieferzeit wird ab der ordnungsgemäßen Auftragserteilung, d.h. Annahme und Bestätigung, berechnet.
5.4.1 Die Lieferzeiten variieren je nach dem ausgewählten Produkt und den im Produkt gewählten Optionen. Die Lieferzeiten (angegeben in Arbeitstagen) werden online beim Durchsuchen der Produkte im Shop oder in der Bestellübersicht angegeben.
5.4.2 Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt das längste angegebene Datum als Liefertermin.
5.5 Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird ab der Bestätigung der Zahlung für die Bestellung und der Bestätigung der Richtigkeit der erteilten Bestellung gerechnet.
5.5.1 Die Bestätigung der Zahlung - wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - gilt als Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5.2 Bestätigung der Korrektheit der erteilten Bestellung. Ein Mitarbeiter des Verkäufers bestätigt persönlich die Richtigkeit der erteilten Bestellung und des gelieferten Materials. Die Korrektheit der Bestellung wird nur bei bezahlten Bestellungen überprüft.
Sind für die Ausführung des Auftrages Vorbereitungs- oder Anpassungsarbeiten (z.B. Entwurfsentwicklung und -abnahme, Erstellung von Unterlagen oder sonstige für die Ausführung notwendige Arbeiten) erforderlich, so kann sich der Beginn der Ausführungsfrist um die für diese Arbeiten erforderliche Zeit verschieben.
5.5.2.2 Die Information über die Richtigkeit und die Annahme des Auftrags zur Ausführung wird durch die Übersendung einer E-Mail zur Bestätigung der Annahme zur Ausführung dokumentiert.
5.5.2.3 Der verbindliche Liefertermin der Bestellung (geplanter Versandtermin) bleibt stets die in der Bestellbestätigungs-E-Mail übermittelte Angabe.
5.6 Die Druckerei haftet nicht für Mängel und Verzögerungen bei der Auftragserfüllung, die sich aus einer fehlerhaften Vorbereitung der für die Auftragserfüllung erforderlichen Datei durch den Kunden (die mit der in den Empfehlungen angegebenen technischen Spezifikation nicht vereinbar ist) oder aus einem anderen Grund ergeben, der es unmöglich macht, sie für eine korrekte Auftragserfüllung zu verwenden.
5.7 Der Liefertermin einer Bestellung oder einer ihrer Positionen kann seitens des Verkäufers im Falle höherer Gewalt (z.B. Panne) überschritten werden. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert.
6. VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
6.1 Besondere Bedingungen für Reklamationen bei Druckerzeugnissen
6.1.1 Eingaben. Aufgrund der Natur der Produktion kann die Menge der bestellten Waren variieren. In den meisten Fällen sind diese Abweichungen zu Gunsten des Kunden. Abweichungen von weniger als +/- 5% sind jedoch zulässig.
6.1.2 Technologische Grenzen. Dem Offsetdruck und dem Digitaldruck sind gewisse technologische Grenzen gesetzt. Leichte Farbunterschiede können auftreten, wenn dasselbe Werk auf verschiedenen Maschinen und zu verschiedenen Zeiten gedruckt wird. Solche Unterschiede können nicht reklamiert werden.
6.2 In diesem Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Verfahren für die Behandlung von Reklamationen festgelegt, das für alle beim Verkäufer eingereichten Reklamationen gilt, insbesondere für Reklamationen in Bezug auf Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienstleistungen und andere Reklamationen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops. Eine Beschwerde kann zum Beispiel eingereicht werden:
6.2.1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
6.2.2. in elektronischer Form per E-Mail an: info@printagram.com.
6.3 Das Produkt kann im Rahmen einer Reklamation an die folgende Adresse geschickt oder zurückgegeben werden: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
6.4 Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation anzugeben: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) die Forderung nach der Art und Weise, wie die Beschwerde in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht werden soll, oder die Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Vertrag oder eine andere Forderung; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.5 Wenn sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde ändern, ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.
6.6 Der Beschwerdeführer kann der Beschwerde Beweismittel (z.B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beifügen, die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch bitten, zusätzliche Informationen oder Beweise (z. B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.
6.7 Der Verkäufer hat auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, zu reagieren.
6.8 Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers ergeben sich aus den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen). Zusätzliche Informationen über die Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, wie gesetzlich vorgesehen, sind im Folgenden aufgeführt:
6.8.1 Im Falle einer Reklamation eines Produkts - einer beweglichen Sache -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer bis zum 31. Dezember 2022 geschlossenen Kaufvertrags gekauft hat, sind die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, maßgeblich. Diese Bestimmungen regeln insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung). Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das gemäß dem vorstehenden Satz gekaufte Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
6.8.2 Im Falle einer Reklamation eines Produkts - einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen), ausgenommen jedoch eine bewegliche Sache, die nur als Träger digitaler Inhalte dient -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer ab dem 1. Januar 2023 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, sind die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 43a - 43g des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, maßgeblich. Diese Bestimmungen bestimmen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
6.8.3 Im Falle einer Reklamation eines Produkts - eines digitalen Inhalts oder einer Dienstleistung oder einer beweglichen Sache, die nur als Träger eines digitalen Inhalts dient -, das der Kunde auf der Grundlage eines am oder vor dem 1. Januar 2023 mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, wenn die Lieferung dieses Produkts nach diesem Datum erfolgen sollte oder erfolgt ist, sind die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 43h - 43q des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, maßgeblich. Diese Bestimmungen bestimmen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
6.9 Zusätzlich zur gesetzlichen Haftung kann eine Garantie für das Produkt gewährt werden - dies ist eine vertragliche (zusätzliche) Haftung und kann in Anspruch genommen werden, wenn das Produkt von der Garantie abgedeckt ist. Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verkäufer gewährt werden (z. B. von einem Hersteller oder Händler). Die detaillierten Bedingungen für die Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich der Angaben zu der für die Durchführung der Garantie verantwortlichen Stelle und der zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigten Stelle, sind in der Beschreibung der Garantie, z. B. in der Garantiekarte oder an einer anderen Stelle im Zusammenhang mit der Gewährung der Garantie, enthalten. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag von Gesetzes wegen Rechtsbehelfe auf Kosten des Verkäufers zustehen und dass die Garantie diese Rechtsbehelfe nicht beeinträchtigt.
6.10. Die in den Punkten 6.8.2. und 6.8.3. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für den Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
7. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1 Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehören (1) die Annäherung der Standpunkte der Parteien, z.B. durch Mediation; (2) der Vorschlag einer Lösung für die Streitigkeit, z.B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung der Streitigkeit und die Auferlegung einer Lösung für die Parteien, z.B. durch Schlichtung (Schlichtungsgericht). Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine freundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2 Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, deren Aufgabe es unter anderem ist, die Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Der Verbraucher kann sich an diese Stelle wenden: (1) telefonisch - unter der Rufnummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail - unter der Adresse kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich - am Sitz des Amtes am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3 Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Aufsichtsbehörde; oder (3) die Unterstützung durch einen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (die Helpline ist werktags von 8 bis 18 Uhr besetzt, die Gebühren richten sich nach dem Tarif des Betreibers).
7.4 Eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder -Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amts für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. DAS WIDERRUFSRECHT
8.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Ziffer 8.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten. 8.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Rücktrittserklärung kann z.B. folgendermaßen abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an: info@printagram.com.
8.2 Die Rückgabe des Produkts - der beweglichen Sachen (einschließlich der beweglichen Sachen mit digitalen Elementen) im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann unter der Adresse erfolgen: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
8.3 Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und steht zusätzlich in Punkt. 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.
8.4 Die Frist für den Rücktritt beginnt:
8.4.1. bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist - ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen festgelegten Zeitraum besteht - ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;
8.4.2. bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.5 Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
8.6 Produkte - bewegliche Gegenstände, einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen:
8.6.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts - einer beweglichen Sache, einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen Art der Lieferung als der günstigsten im Online-Shop verfügbaren gewöhnlichen Lieferung ergeben) zurückzuzahlen. Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher gewählt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - kann der Verkäufer, wenn er dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis für die Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6.2 Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Es reicht aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden.
8.6.3 Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts - einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) -, die sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.7 Produkte - digitale Inhalte oder Dienstleistungen:
8.7.1 Im Falle des Rücktritts von einem Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts - eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung - darf der Verkäufer ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers keine anderen Inhalte als personenbezogene Daten verwenden, die vom Verbraucher während der Nutzung des vom Verkäufer bereitgestellten Produkts - des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung - bereitgestellt oder erstellt wurden, mit Ausnahme von Inhalten, die: (1) nur im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung, die Gegenstand des Vertrags waren, von Nutzen sind; (2) sich ausschließlich auf die Tätigkeit des Verbrauchers während der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung beziehen; (3) vom Unternehmer mit anderen Daten kombiniert wurden und nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand aus ihnen extrahiert werden können; (4) vom Verbraucher gemeinsam mit anderen Verbrauchern, die sie noch nutzen können, erstellt wurden. Mit Ausnahme der in den Absätzen 1 bis 3 genannten Fälle stellt der Verkäufer dem Verbraucher auf dessen Wunsch andere Inhalte als personenbezogene Daten zur Verfügung, die der Verbraucher im Rahmen der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung bereitgestellt oder erstellt hat. Im Falle des Widerrufs kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder dem digitalen Dienst verwehrt oder das Benutzerkonto sperrt; die im vorstehenden Satz genannten Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt. Der Verbraucher hat das Recht, die digitalen Inhalte vom Verkäufer unentgeltlich, ohne Behinderung durch den Verkäufer, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem allgemein gebräuchlichen maschinenlesbaren Format zurückzuerhalten.
8.7.2 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts - eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung - ist der Verbraucher verpflichtet, diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung nicht mehr zu nutzen und sie Dritten nicht mehr zur Verfügung zu stellen.
8.8 Etwaige Kosten, die mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag verbunden sind, gehen zu Lasten des Verbrauchers:
8.8.1 Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Versandart für das Produkt gewählt hat.
8.8.2 Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
8.8.3 Im Falle eines Produkts - einer Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen solchen Wunsch geäußert hat, verpflichtet, die bis zum Widerruf des Vertrags erbrachte Leistung zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der Leistung die Grundlage für die Berechnung des Betrags.
8.9 Der Verbraucher hat bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen wurden, kein Widerrufsrecht:
8.9.1. (1) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Verkäufer die Dienstleistung erbracht hat, und dies anerkannt hat; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können; (3) bei denen Gegenstand der Leistung ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - ist, das nicht vorgefertigt ist und nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) wenn Gegenstand der Leistung ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - ist, das verderblich ist oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) wenn Gegenstand der Leistung ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen der Gegenstand der Leistung Produkte - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden sind; (7) bei denen der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher gewünschten zusätzlichen Dienstleistungen erbringt oder Produkte - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - liefert, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die für die Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn Gegenstand der Lieferung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden; (12) für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, für die Beförderung von Gütern, die Autovermietung, das Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Zeitpunkt oder der Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist; (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu entrichten hat, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Verkäufer die Dienstleistung erbracht und bestätigt hat, und der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 (1) und (2) oder Artikel 21 (1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher; (14) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zur Reparatur in die Wohnung des Verbrauchers zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
8.10 Die in diesem Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Verbraucherbestimmungen gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 mit einem Kunden oder Auftraggeber geschlossen werden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1 Diese Klausel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich an einen Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist und ab dem 1. Januar 2021 und für die ab diesem Datum abgeschlossenen Verträge auch keine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer beruflichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die berufliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9.2 Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags von diesem zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3 Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie für das Produkt oder die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen.
9.4 Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt.
9.5 Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten zu beschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
9.6 Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Kunden kündigen.
9.7 Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Auftraggeber/Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist - sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt - auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf eintausend Zloty begrenzt. Die im vorstehenden Satz genannte Begrenzung des Betrages gilt für alle Ansprüche des Kunden/Auftraggebers gegenüber dem Dienstleister/Verkäufer, auch wenn kein Kaufvertrag vorliegt oder kein Kaufvertrag vorliegt. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet dem Leistungsempfänger/Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für Verzögerungen bei der Beförderung der Sendung.
9.8 Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleister ist das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständige Gericht zuständig.
10. PRODUKTBEWERTUNGEN
10.1 Der Verkäufer gestattet seinen Kunden, unter den in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen Meinungen über die Produkte und den Online-Shop abzugeben und abzurufen.
10.2 Der Kunde kann über ein Formular seine Meinung zu dem Produkt oder dem Online-Shop abgeben. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen individuellen Link, den der Kunde nach dem Kauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält, zur Verfügung gestellt werden. Beim Hinzufügen einer Meinung kann der Kunde auch eine grafische Bewertung oder ein Bild des Produkts hinzufügen - sofern eine solche Option im Meinungsformular verfügbar ist.
10.3 Eine Stellungnahme zu einem Produkt kann nur für die Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers und von dem Kunden gekauft wurden, der das zu bewertende Produkt erworben hat. Es ist verboten, fiktive oder Scheinkaufverträge abzuschließen, um eine Stellungnahme zu einem Produkt abzugeben. Eine Stellungnahme über den Online-Shop kann von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist.
10.4 Das Einstellen von Meinungen durch den Kunden darf nicht für rechtswidrige Handlungen verwendet werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, beim Einstellen einer Meinung im Einklang mit dem Gesetz, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den guten Sitten zu handeln.
10.5 Die Meinungen können direkt auf der Website des Onlineshops (z.B. neben einem bestimmten Produkt) oder auf einem externen Meinungsforschungsdienst, mit dem der Verkäufer zusammenarbeitet und auf den er auf der Website des Onlineshops verlinkt ist (auch mittels eines externen Widgets auf der Website des Onlineshops), zur Verfügung gestellt werden.
10.6 Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Bewertungen von Produkten von seinen Kunden stammen, die das betreffende Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck unternimmt der Verkäufer die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob die Bewertungen von seinen Kunden stammen:
10.6.1 Die Veröffentlichung einer Meinung, die mittels eines direkt auf der Website des Internetshops verfügbaren Formulars abgegeben wurde, erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Verkäufer. Die Überprüfung besteht in der Überprüfung der Übereinstimmung der Meinung mit diesen AGB, insbesondere in der Überprüfung, ob die Person, die eine Meinung abgibt, ein Kunde des Internetshops ist - in diesem Fall überprüft der Verkäufer, ob die Person einen Kauf im Internetshop getätigt hat, und im Falle einer Meinung zu einem Produkt zusätzlich, ob sie das bewertete Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt ohne unnötige Verzögerung.
10.6.2 Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über einen externen Feedback-Service, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse - auf diese Weise wird der Zugang zum Feedback-Formular nur dem Kunden gewährt, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat.
10.6.3 Bei Zweifeln des Verkäufers oder bei Einwänden, die von anderen Kunden oder Dritten an den Verkäufer gerichtet werden, ob eine bestimmte Meinung vom Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Verfasser der Meinung zu kontaktieren, um zu klären und zu bestätigen, dass er tatsächlich Kunde des Internetshops ist oder das bewertete Produkt gekauft hat.
10.7 Kommentare, Einsprüche gegen die Überprüfung eines Gutachtens oder Einwände dagegen, ob ein bestimmtes Gutachten vom Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zu dem in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden.
10.8 Der Verkäufer darf keine unwahren Meinungen oder Empfehlungen der Kunden veröffentlichen oder von einer anderen Person veröffentlichen lassen und darf die Meinungen oder Empfehlungen der Kunden nicht verfälschen, um seine Produkte zu bewerben. Der Verkäufer wird sowohl positive als auch negative Meinungen zur Verfügung stellen. Der Verkäufer stellt keine gesponserten Meinungen zur Verfügung.
11. DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
11.1 Gemäß Artikel 13 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (ABl. EU.L.2016.119.1), nachfolgend: "RODO", informieren wir Sie, dass:
11.1.1 Der Verwalter der persönlichen Daten ist die Firma Studio Grafiki i Technik Intenetowy Marcin Bieniecki
11.1.2 Die Daten werden auf den Servern von Hetzner Online GmbH (Rechenzentrumspark Falkenstein, DE) und BaseLinker Sp. z o.o., Plac Solny 15, Wroclaw gespeichert.
11.2 Kekse
Wenn Sie auf der Website einen Kommentar abgeben, können Sie wählen, ob Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Website in Cookies gespeichert werden sollen, so dass Sie beim Verfassen weiterer Kommentare die oben genannten Informationen bereits bequem ergänzen können. Cookies verfallen nach einem Jahr.
Wenn Sie die Anmeldeseite besuchen, legen wir ein temporäres Cookie an, um zu prüfen, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert. Dieser enthält keine personenbezogenen Daten und wird beim Schließen des Browsers wieder gelöscht.
11.2.3 Wenn Sie sich anmelden, erstellen wir zusätzlich eine Reihe von Cookies, die zur Speicherung Ihrer Anmeldeinformationen und der ausgewählten Bildschirmoptionen erforderlich sind. Die Login-Cookies verfallen nach zwei Tagen und die Bildschirmoptionen nach einem Jahr. Wenn Sie die Option "Remember me" wählen, läuft die Anmeldung nach zwei Wochen ab. Wenn Sie sich von Ihrem Konto abmelden, werden Ihre Anmelde-Cookies gelöscht.
11.3 Einbetten von Inhalten von anderen Websites
Einige Seiten auf dieser Website können eingebettete Inhalte enthalten (z. B. die Anwendung zum Hochladen von Dateien zu Ihrer Bestellung, der Warenkorb auf der Übersichtsseite - Anwendungen von Versandunternehmen). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich so, als ob der Nutzer die betreffende Website direkt besucht hätte.
11.3.2 Websites können Informationen über Sie sammeln, Cookies verwenden, zusätzliche Tracking-Systeme von Drittanbietern einbinden und Ihre Interaktionen mit eingebettetem Material überwachen, einschließlich der Verfolgung Ihrer Interaktionen mit eingebettetem Material, wenn Sie ein Konto haben und auf dieser Website angemeldet sind.
11.4 Mit wem wir Daten teilen.
11.4.1 Wenn Sie eine Rücksetzung des Passworts beantragen, wird Ihre IP-Adresse in der gesendeten Nachricht angegeben.
11.5 Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren.
11.5.1 Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, werden dessen Inhalt und Metadaten auf unbestimmte Zeit gespeichert. Dies ermöglicht es uns, nachfolgende Kommentare automatisch zu erkennen und zu genehmigen, ohne sie jedes Mal zur Moderation zu schicken.
11.5.2 Bei Nutzern, die sich auf unserer Website registriert haben, speichern wir auch die im Profil eingegebenen persönlichen Daten. Jeder Nutzer kann seine persönlichen Daten jederzeit einsehen, korrigieren oder löschen (mit Ausnahme des Nutzernamens, der nicht geändert werden kann). Auch die Administratoren der Website können diese Informationen einsehen und ändern.
11.6 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
11.6.1 Sie können verlangen, dass wir alle Ihre personenbezogenen Daten, die wir gespeichert haben, löschen. Dies gilt nicht für Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
12.2 Änderung der Geschäftsordnung:
11.2.1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, nämlich Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermodalitäten oder -fristen, die gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen unterliegen; Änderungen des Umfangs oder der Form der erbrachten elektronischen Dienstleistungen; Hinzufügung neuer elektronischer Dienstleistungen; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und unmittelbar bevorstehenden Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken - soweit diese Änderungen die Anwendung dieser Bedingungen betreffen.
11.2.2. Vorgeschlagene Änderungen sind mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitzuteilen, wobei eine Änderung ohne Einhaltung der 15-tägigen Mitteilungsfrist vorgenommen werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, die ihn verpflichtet, seine Geschäftsbedingungen so zu ändern, dass er die 15-tägige Mitteilungsfrist nicht einhalten kann; oder (2) seine Geschäftsbedingungen ausnahmsweise ändern muss, um eine unvorhergesehene und unmittelbare Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen abzuwenden. In den beiden letztgenannten Fällen erfolgt die Umsetzung der Änderungen mit sofortiger Wirkung, es sei denn, es ist eine längere Umsetzungsfrist möglich oder erforderlich, die vom Dienstleister in jedem Fall mitgeteilt werden muss.
11.2.3 Bei Verträgen mit fortlaufendem Charakter (z.B. Bereitstellung eines elektronischen Dienstes - Konto) hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit dem Dienstleister vor Ablauf der Mitteilungsfrist für die vorgeschlagenen Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam. Bei einem fortlaufenden Vertrag sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn der Dienstleistungsempfänger vor dem Inkrafttreten der Änderungen unter Einhaltung der Mitteilungsfrist ordnungsgemäß benachrichtigt wurde und den Vertrag während dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Leistungsempfänger jederzeit nach Zugang der Änderungsmitteilung den Änderungen zustimmen und damit auf den Fortlauf der Mitteilungsfrist verzichten. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages, der kein Dauervertrag ist, berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben hat, insbesondere berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht die bereits erteilten oder erteilten Aufträge und die abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Kaufverträge.
11.2.4 Führt eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren, so hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.3 Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch, Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (GBl. 2002 Nr. 144, Pos. 1204 in der geänderten Fassung), Gesetz über Verbraucherrechte sowie andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(ANHANG 2 DES GESETZES ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)
- Adressat:
MARCIN BIENIECKI STUDIO FÜR GRAFIK UND WEBTECHNIKEN
ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce
printagram.de
info@printagram.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Waren(*)/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Empfang(*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.