CONTENUTI:
1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E SCADENZE PER IL PRODOTTO
5. IL COSTO, I MEZZI E I TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
7. PROCEDURE DI RECLAMO E DI RICORSO EXTRAGIUDIZIALE E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
8. DIRITTO DI RECESSO
9. DISPOSIZIONI PER GLI IMPRENDITORI
10. RECENSIONI DI PRODOTTI
11. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
12. DISPOSIZIONI FINALI
13. MODELLO DI MODULO DI RITIRO
Il presente Regolamento del negozio online è stato redatto dagli avvocati di Prokonsumencki.pl. Il negozio online www.printagram.com ha a cuore i diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono riconosciuti dalla Legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto alle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori non saranno valide e si applicheranno invece le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni dei presenti Termini e condizioni non mirano a escludere o limitare alcun diritto del consumatore che gli spetti in virtù di disposizioni di legge imperative, e ogni eventuale dubbio dovrà essere interpretato a favore del consumatore. In caso di incongruenza tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e le suddette disposizioni, queste ultime prevarranno e saranno applicate.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il negozio online disponibile all'indirizzo Internet www.printagram.com è gestito da MARCIN BIENIECKI che svolge la propria attività sotto il nome di MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY, iscritto al Registro Centrale delle Attività e delle Informazioni Commerciali della Repubblica di Polonia diretto dal Ministro dell'Economia, che detiene: la sede commerciale e l'indirizzo per la consegna: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP: 9680165413, REGON: 300443490, indirizzo e-mail: info@printagram.com, numero di telefono: 502677602.
1.2 I presenti Termini e condizioni sono rivolti sia ai consumatori che alle aziende che utilizzano il Negozio online, a meno che una specifica disposizione dei Termini e condizioni non preveda diversamente.
1.3 L'amministratore dei dati personali trattati nel Negozio Online in relazione all'attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni è il Venditore. I dati personali saranno trattati per le finalità, per il periodo e sulla base dei motivi e dei principi indicati nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio online. L'informativa sulla privacy contiene, soprattutto, i principi relativi al trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore nel Negozio online, compresi i motivi, le finalità e la durata del trattamento dei dati personali e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull'uso dei cookie e degli strumenti analitici nel Negozio online. L'utilizzo del Negozio online, compresi gli acquisti, è volontario. Allo stesso modo, la relativa fornitura di dati personali da parte del Cliente o del Cliente che utilizza il Negozio online è volontaria, fatte salve le eccezioni indicate nell'informativa sulla privacy (conclusione di un contratto e obblighi di legge del Venditore).
1.4 Definizioni:
1.4.1. BLOG - Servizio elettronico, un blog online disponibile sul Sito Web per i suoi Destinatari di Servizi che consente loro di visualizzare le voci del Fornitore di Servizi, in particolare quelle relative alla sua attività e ai Prodotti offerti.
1.4.2. CHAT - un Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile sul Negozio Online che consente un contatto diretto con il Venditore in tempo reale.
1.4.3 GIORNO DI LAVORO - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
1.4.4. EDITOR - Servizio elettronico che consente al Cliente di progettare da solo un Prodotto.
1.4.5. MODULO DI CONTATTO - Servizio elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio online che consente il contatto diretto con il Venditore.
1.4.6. MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile nel Negozio online che consente la creazione di un Account.
1.4.7. MODULO D'ORDINE - un Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile sul Negozio Internet che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti a un carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
1.4.8. CLIENTE - (1) una persona fisica con piena capacità di concludere transazioni legali e, nei casi previsti dalle leggi generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità limitata di concludere transazioni legali; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la capacità giuridica è concessa dalla legge - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
1.4.9. CODICE CIVILE - Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale 1964 n. 16, voce 93 e successive modifiche).
1.4.10. ACCOUNT - Servizio elettronico, un insieme di risorse nel sistema di comunicazione dei dati del Fornitore del servizio contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password forniti dal Cliente, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati presso il Negozio online.
1.4.11. NEWSLETTER - Servizio elettronico, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore del Servizio il contenuto ciclico di edizioni successive di una newsletter contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni del Negozio online.
1.4.12. PRODOTTO - (1) un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali, ossia contenente o collegato a un contenuto digitale o a un servizio digitale in modo tale che l'assenza del contenuto digitale o del servizio ne impedirebbe il corretto funzionamento), (2) un contenuto digitale o (3) un servizio che è oggetto di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
1.4.13. REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio Internet.
1.4.14 INTERNET SHOP - il negozio online del Fornitore del Servizio disponibile al seguente indirizzo internet: www.printagram.com.
1.4.15. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI - MARCIN BIENIECKI che svolge la propria attività sotto la ditta MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY iscritta nel Registro Centrale delle Attività e delle Informazioni Commerciali della Repubblica di Polonia tenuto dal Ministro competente per l'economia, avente: sede commerciale e indirizzo di servizio: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP 9680165413, REGON 300443490, indirizzo e-mail: info@printagram.com, numero di telefono: 502677602.
1.4.16. CONTRATTO DI VENDITA - un accordo per la vendita di un Prodotto (nel caso di beni mobili e beni mobili con elementi digitali), (2) un accordo per la fornitura di un Prodotto (nel caso di contenuti digitali o di un servizio digitale), (3) un accordo per la fornitura o l'utilizzo di un Prodotto (nel caso di un servizio non digitale e di altri Prodotti) concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio online.
1.4.17. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Cliente tramite il Negozio online e che non è un Prodotto.
1.4.18. UTENTE DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalla legge generalmente applicabile, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la capacità giuridica è concessa dalla legge, che utilizza o intende utilizzare un Servizio elettronico.
1.4.19. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche).
1.4.20. ORDINE - Dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita dei Prodotti con il Venditore.
1.4.21 ORDINE DI PROGETTO - Servizio elettronico che consiste nell'ordinare al Fornitore di servizi di preparare il progetto di un Prodotto.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1 Nel Negozio online sono disponibili i seguenti Servizi elettronici: Blog, Chat, Editor, Account, Modulo di contatto, Modulo d'ordine, Newsletter e Ordine di progetto.
Il Blog può essere consultato accedendo alla scheda "Blog" del Sito web. Il Blog è disponibile gratuitamente per tutti i visitatori del Sito web senza la necessità di fornire dati o eseguire altre azioni. Nell'ambito del Blog, il Titolare pubblica articoli relativi all'argomento del Sito web.
2.1.1.1 Il Destinatario del Servizio ha la possibilità di interrompere l'utilizzo del Blog in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, chiudendo il browser Internet.
2.1.2. Chat - L'utilizzo della Chat è possibile dopo che il Cliente ha completato un totale di tre passaggi consecutivi.
(1) cliccando sul campo che rappresenta il palloncino del messaggio nel campo "Chat" visibile sulla pagina web del Negozio online, (2) digitando il contenuto del messaggio e (3) cliccando sul campo di azione sulla tastiera.
2.1.2.1 Dopo aver utilizzato la Chat, è possibile ottenere una trascrizione ad un indirizzo e-mail. L'ottenimento della trascrizione richiede un totale di quattro passaggi consecutivi da parte del Destinatario del servizio: (1) cliccare sul simbolo che rappresenta tre punti allineati uno sotto l'altro, (2) cliccare sul campo "Invia trascrizione chat a indirizzo e-mail", (3) inserire nel modulo l'indirizzo e-mail a cui inviare la trascrizione della chat e (4) cliccare sul campo "Invia messaggio".
2.1.2.2 Il Servizio di chat elettronica è fornito gratuitamente e ha carattere una tantum e termina non appena l'Acquirente e il Venditore hanno terminato di chattare tramite esso o non appena l'Acquirente o il Venditore hanno smesso di fare richieste tramite esso in anticipo.
2.1.3. Editor - l'Editor può essere utilizzato dopo che il Cliente ha completato un totale di quattro passaggi consecutivi: (1) dopo aver navigato nella scheda "Editor online gratuito", (2) aver selezionato un modello di Prodotto, (3) aver utilizzato gli strumenti di modifica forniti dal Fornitore di servizi e (4) aver salvato il progetto in formato .pdf sul dispositivo del Cliente utilizzato durante l'utilizzo dell'Editor.
2.1.3.1 Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di interrompere l'utilizzo dell'Editor chiudendo il browser web.
2.1.4. Account - l'utilizzo di un Account è possibile dopo il completamento di un totale di tre passaggi consecutivi da parte del Cliente - (1) compilazione del Modulo di registrazione, (2) clic sul campo "Registrati" e (3) clic sul link di attivazione, che viene automaticamente inviato all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Nel Modulo di registrazione è necessario che il Destinatario del Servizio fornisca i seguenti dati (1) per i Destinatari del Servizio che sono consumatori: paese, nome, cognome, numero di telefono di contatto, indirizzo (via, numero civico, codice postale e città), indirizzo e-mail e password; oppure (2) per i Destinatari del Servizio che non sono consumatori: paese, società, numero di telefono di contatto, indirizzo (via, numero civico, codice postale e città), indirizzo e-mail e password.
2.1.4.1 Il Servizio di conto elettronico è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di rimuovere l'Account (dimissioni dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail a: info@printagram.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.5. Modulo di contatto - l'utilizzo del Modulo di contatto inizia dopo che il Destinatario del servizio ha completato un totale di due passaggi consecutivi: (1) navigazione nella scheda "Contatto" e (2) clic sulla casella "Invia" sul sito web del Negozio online dopo aver completato il Modulo di contatto. Nel Modulo di contatto è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail e che inserisca il contenuto della richiesta. Al fine di fornire un servizio più efficiente, il Destinatario del servizio può anche fornire i seguenti dati: nome, numero di telefono di contatto e contenuto della richiesta.
2.1.5.1 Il Servizio Modulo di contatto viene fornito gratuitamente, è un servizio una tantum e termina con l'invio della richiesta.
Modulo d'ordine - l'utilizzo del Modulo d'ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L'Ordine viene effettuato quando il Cliente completa due passaggi consecutivi in totale - (1) la compilazione del Modulo d'ordine e (2) il clic sulla casella "Ordine con obbligo di pagamento" sul sito web del Negozio online dopo la compilazione del Modulo d'ordine. - Fino a questo momento, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine, ci si deve far guidare dai messaggi visualizzati e dalle informazioni disponibili sul sito web del Negozio online). Nel Modulo d'ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: paese, nome, cognome, numero di telefono di contatto, indirizzo (via, numero civico, codice postale e città), indirizzo e-mail dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il NIP.
2.1.6.1 Il Servizio Elettronico Modulo d'Ordine è fornito gratuitamente, è fornito una tantum e termina quando viene effettuato un Ordine attraverso di esso o quando il Cliente interrompe anticipatamente l'invio di un Ordine attraverso di esso.
2.1.7 Newsletter - l'utilizzo della Newsletter avviene tramite: (1) selezionando l'apposita casella di controllo al momento della creazione dell'Account - non appena l'Account viene creato, il Cliente è iscritto alla Newsletter,
2.1.7.1 Il Servizio elettronico di Newsletter viene fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, annullare l'iscrizione alla Newsletter (annullamento dell'iscrizione alla Newsletter) inviando una richiesta in tal senso al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail a: info@printagram.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.8. Ordine di progetto - l'utilizzo dell'Ordine di progetto è possibile mentre il Cliente utilizza il Modulo d'ordine.
2.1.8.1 Nell'ambito dell'Ordine di progettazione, il Cliente può personalizzare il Prodotto ordinato, che sarà realizzato dal Fornitore di servizi.
2.1.8.2 Il servizio di ordine di progettazione elettronica è a pagamento e il prezzo dipende dagli accordi individuali del Cliente con il Fornitore di servizi e dalle singole modifiche apportate al Prodotto.
2.1.8.3. il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di interrompere l'utilizzo dell'Ordine di progetto cancellando le informazioni fornite nel modulo dell'Ordine di progetto.
2.2 Requisiti tecnici necessari per collaborare con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore del Servizio: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser web nella versione corrente: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024×768..
2.3 Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio online in modo conforme alla legge e alle buone prassi, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e di proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi. Il Cliente è tenuto a inserire i dati in modo conforme ai fatti. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali.
2.4 La procedura per i reclami relativi ai Servizi elettronici è indicata nella Sezione. 6 del Regolamento.
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1 La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d'Ordine sul Negozio Online in conformità al punto. 2.1.6 dei Termini e Condizioni.
3.2 Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio Online è espresso in Zloty polacchi ed è comprensivo di tasse. Il Cliente viene informato del prezzo totale, tasse incluse, del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché dei costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e di altri costi e, se non è possibile stabilire l'importo di tali spese, dell'obbligo di pagarle, sul sito web del Negozio online durante il processo di inoltro dell'Ordine, anche al momento di esprimere la volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.
3.3 Procedura per la conclusione di un Contratto di Vendita nel Negozio Online utilizzando il Modulo d'Ordine
3.3.1. La conclusione del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un ordine nel Negozio online in conformità al punto. 2.1.6 dei Termini e Condizioni.
3.3.2. Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contestualmente accetta l'Ordine per l'esecuzione. Il Venditore conferma il ricevimento dell'Ordine e lo accetta per l'esecuzione inviando al Cliente un apposito messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di inoltro dell'Ordine, contenente almeno le dichiarazioni del Venditore in merito al ricevimento dell'Ordine e alla sua accettazione per l'esecuzione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Con la ricezione da parte del Cliente del suddetto messaggio di posta elettronica, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.
3.4 Il contenuto del Contratto di vendita concluso sarà registrato, protetto e messo a disposizione del Cliente (1) mettendo a disposizione i presenti Termini e condizioni sul sito web dell'Internet Shop e (2) inviando al Cliente il messaggio e-mail di cui al punto. 3.3.2. dei Termini e Condizioni. Il contenuto del Contratto di Vendita viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio Internet del Venditore.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E SCADENZE PER IL PRODOTTO
4.1 Il Venditore metterà a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto di Vendita:
4.1.1 Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore.
4.1.2. pagamenti elettronici e con carta di pagamento tramite PayU.pl, PayNow.pl, PayPal.com, Przelewy24.pl - i possibili metodi di pagamento attuali sono specificati sul sito web del Negozio online nella scheda informativa relativa ai metodi di pagamento e sui siti https://www.payu.pl/, https://www.paynow.pl/, https://www.paypal.com/pl e https://www.przelewy24.pl/.
4.1.2.1 Il regolamento delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento viene effettuato in base alla scelta del Cliente. L'elaborazione dei pagamenti elettronici e delle carte di pagamento viene effettuata da:
4.1.2.1.1. PayU.pl - PAYU SPÓŁKA AKCYJNA con sede legale a Poznań (indirizzo: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000274399, file di registrazione conservati dal Tribunale distrettuale di Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań; capitale sociale di 7.789.000,00 PLN interamente versato; NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
4.1.2.1.2. Paynow.pl - la società MBANK SPÓŁKA AKCYJNA con sede legale a Varsavia (mBank S.A. con sede legale a Varsavia, ul. Prosta 18, 00-850 Varsavia, capitale sociale PLN 169.539.536,00 (interamente versato), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000025237, file di registrazione tenuti dal Tribunale Distrettuale della Capitale di Varsavia, 12a Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali NIP: 5260215088, REGON: 001254524.
4.1.2.1.3 Il fornitore di servizi di pagamento online per i pagamenti con carta è Autopay S.A. Metodi di pagamento disponibili: Google Pay, Carte di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
PayPal - La società PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 5° piano 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Lussemburgo, Granducato di Lussemburgo, numero di registro commerciale: R.C.S. Luxembourg B 118 349, Partita IVA: LU22046007.
4.2 Termine di pagamento:
4.2.1 Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla conclusione del Contratto di vendita.
4.3 Rimborsi di pagamento
4.3.1 Nel caso in cui sia richiesto un rimborso per una transazione effettuata da un cliente con una carta di pagamento, il venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del cliente.
5. IL COSTO, I MEZZI E I TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
5.1 La consegna del Prodotto è disponibile nella Repubblica di Polonia e all'estero.
5.2 La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non preveda diversamente. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizio postale) sono indicati al Cliente nelle pagine del Negozio online nella scheda informativa relativa ai costi di consegna e durante l'inoltro dell'Ordine, anche al momento della manifestazione di volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.
5.3 Il Venditore metterà a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna del Prodotto:
5.3.1 Consegna postale.
5.3.2 Consegna tramite corriere.
5.3.3 Consegna dei pacchi.
5.4 I tempi di consegna sono calcolati a partire dal corretto inserimento dell'ordine, ovvero dall'accettazione e dalla conferma.
5.4.1 I tempi di consegna variano a seconda del prodotto scelto e delle opzioni selezionate nel prodotto. I tempi di consegna (specificati in giorni lavorativi) sono indicati online quando si sfogliano i prodotti nel negozio o nel riepilogo dell'ordine.
5.4.2 Nel caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna sarà quella più lunga.
5.5 Il termine per la consegna del Prodotto al Cliente decorre dalla conferma del pagamento dell'ordine e dalla conferma della correttezza dell'ordine effettuato.
5.5.1. La conferma del pagamento - se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - sarà considerata come ricevuta del pagamento sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
5.5.2 Conferma della correttezza dell'ordine effettuato. Un dipendente del Venditore conferma personalmente la correttezza dell'ordine effettuato e dei materiali consegnati. La verifica della correttezza dell'ordine viene effettuata solo per gli ordini pagati.
Nel caso in cui per l'esecuzione dell'ordine siano necessari lavori di preparazione o di adattamento (ad es. sviluppo e approvazione del progetto, preparazione dei file o altri lavori necessari per l'esecuzione), l'inizio del periodo di esecuzione può essere posticipato del tempo necessario per tali lavori.
5.5.2.2 Le informazioni sulla correttezza e l'accettazione dell'ordine per l'esecuzione sono documentate dall'invio di un'e-mail di conferma dell'accettazione per l'esecuzione.
5.5.2.3 La data di consegna vincolante dell'ordine (data di spedizione prevista) rimane sempre l'informazione inviata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
5.6 La 'Stamperia' non è responsabile per i difetti e i ritardi nell'evasione dell'ordine derivanti da un'errata preparazione da parte del Cliente del file necessario per l'evasione dell'ordine (incompatibile con le specifiche tecniche indicate nelle raccomandazioni) o da qualsiasi altro motivo che ne renda impossibile l'utilizzo per la corretta evasione dell'ordine.
5.7 La data di consegna di un ordine o di uno dei suoi articoli può essere disattesa dal Venditore in caso di forza maggiore (ad es. guasto). In tal caso, il Cliente ne sarà immediatamente informato.
6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
6.1 Condizioni speciali per i reclami relativi ai prodotti stampati
6.1.1 Ingressi. A causa della natura della produzione, la quantità di merce ordinata può variare. Nella maggior parte dei casi queste differenze sono a favore del Cliente. Tuttavia, sono ammesse differenze inferiori a +/- 5%.
6.1.2 Limitazioni tecnologiche. La stampa offset e la stampa digitale presentano alcune limitazioni tecnologiche. Possono verificarsi lievi differenze di colore in relazione alla stampa della stessa opera su macchine diverse e in tempi diversi. Tali differenze non sono soggette a reclamo.
6.2 La presente Sezione 6 dei Termini e Condizioni stabilisce la procedura per la gestione dei reclami comuni a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare i reclami relativi ai Prodotti, ai Contratti di Vendita, ai Servizi Elettronici e altri reclami relativi al funzionamento del Venditore o del Negozio Online. Un reclamo può essere presentato, ad esempio:
6.2.1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
6.2.2. in forma elettronica via e-mail a: info@printagram.com.
6.3 Il Prodotto può essere inviato o restituito nell'ambito di un reclamo al seguente indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
6.4 Si raccomanda di indicare nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data dell'irregolarità o della non conformità al contratto; (2) la richiesta del modo in cui rendere il reclamo conforme al contratto o la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto o altra richiesta; e (3) i dettagli di contatto del reclamante - questo faciliterà e accelererà il trattamento del reclamo. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo in forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
6.5 Se i dati di contatto forniti dal reclamante cambiano durante l'elaborazione del reclamo, il reclamante è tenuto a comunicarlo al Venditore.
6.6 Il reclamante può allegare al reclamo prove (ad es. foto, documenti o il Prodotto) relative all'oggetto del reclamo. Il Venditore può anche chiedere al reclamante di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad es. foto) se ciò facilita e accelera l'esame del reclamo da parte del Venditore.
6.7 Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, al più tardi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
6.8 La base e la portata della responsabilità legale del Venditore sono stabilite dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile, dalla Legge sui Diritti dei Consumatori e dalla Legge sulla Fornitura di Servizi Elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale n. 144, punto 1204 e successive modifiche). Ulteriori informazioni relative alla responsabilità del Venditore per la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, come previsto dalla legge, sono indicate di seguito:
6.8.1. In caso di reclamo relativo a un Prodotto - un bene mobile - acquistato dal Cliente sulla base di un Contratto di Vendita stipulato con il Venditore fino al 31 dicembre 2022, saranno determinanti le disposizioni del Codice Civile nella formulazione in vigore fino al 31 dicembre 2022, in particolare gli articoli 556-576 del Codice Civile. Tali disposizioni definiscono in particolare la base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente qualora il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o giuridico (garanzia). Ai sensi dell'articolo 558 § 1 del Codice Civile, è esclusa la responsabilità del Venditore in garanzia per il Prodotto acquistato ai sensi della frase precedente nei confronti del Cliente che non sia un consumatore.
6.8.2 In caso di reclamo relativo a un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali), ad esclusione, tuttavia, di un bene mobile che funge solo da supporto di contenuti digitali - acquistato dal Cliente sulla base di un Contratto di Vendita stipulato con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023, saranno applicate le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella formulazione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43a - 43g della Legge sui Diritti dei Consumatori. Tali disposizioni determinano, in particolare, la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita.
6.8.3 In caso di reclamo relativo a un Prodotto - contenuto digitale o servizio o cosa mobile che funge solo da supporto del contenuto digitale - acquistato dal Cliente sulla base di un Contratto di Vendita stipulato con il Venditore il 1° gennaio 2023 o prima di tale data, se la consegna di tale Prodotto doveva avvenire o è avvenuta dopo tale data, saranno determinanti le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella formulazione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43h - 43q della Legge sui Diritti dei Consumatori. Tali disposizioni determinano, in particolare, la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita.
6.9 Oltre alla responsabilità legale, può essere concessa una garanzia per il Prodotto - si tratta di una responsabilità contrattuale (aggiuntiva) e può essere esercitata quando il Prodotto è coperto dalla garanzia. La garanzia può essere fornita da un soggetto diverso dal Venditore (ad esempio, da un produttore o distributore). I termini e le condizioni dettagliate della responsabilità ai sensi della garanzia, compresi i dettagli sull'entità responsabile dell'attuazione della garanzia e sull'entità autorizzata ad avvalersene, sono disponibili nella descrizione della garanzia, ad esempio nella scheda di garanzia o in un altro luogo relativo alla concessione della garanzia. Il Venditore precisa che in caso di non conformità del Prodotto al contratto, il Cliente ha diritto per legge a rimedi legali da parte del Venditore e a sue spese e che la garanzia non pregiudica tali rimedi legali.
6.10. Le disposizioni contenute nei punti 6.8.2. e 6.8.3. delle Condizioni Generali di Contratto relative al consumatore si applicano anche al Cliente persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, se dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona, risultante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso noto sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull'Attività Commerciale.
7. PROCEDURE DI RECLAMO E DI RICORSO EXTRAGIUDIZIALE E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
7.1 I metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie comprendono (1) la possibilità per le parti di avvicinare le loro posizioni, ad esempio attraverso la mediazione; (2) la proposta di una soluzione alla controversia, ad esempio attraverso la conciliazione; e (3) la risoluzione della controversia e l'imposizione di una soluzione alle parti, ad esempio attraverso l'arbitrato (tribunale di conciliazione). Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Cliente consumatore di avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di perseguire le richieste di risarcimento, le regole di accesso a queste procedure e un motore di ricerca amichevole degli enti che si occupano di risoluzione amichevole delle controversie sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori all'indirizzo: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2 Esiste un punto di contatto presso il Presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori, il cui compito è, tra l'altro, quello di fornire ai consumatori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Il consumatore può contattare il punto: (1) per telefono - chiamando il numero 22 55 60 332 o 22 55 60 333; (2) per e-mail - inviando un messaggio a: kontakt.adr@uokik.gov.pl o (3) per iscritto o di persona - presso la sede dell'Ufficio in Plac Powstańców Warszawy 1 a Varsavia (00-030).
7.3 Il consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di procedure di reclamo e ricorso extragiudiziale: (1) la richiesta di risoluzione delle controversie a un tribunale amichevole permanente per i consumatori; (2) la richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie a un ispettore provinciale dell'Ispettorato; o (3) l'assistenza di un difensore civico distrettuale (comunale) per i consumatori o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (ad esempio, Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e al numero verde 801 440 220 (il numero verde è attivo nei giorni lavorativi, dalle 8.00 alle 18.00, con costo della chiamata in base alla tariffa dell'operatore).
7.4 Una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e professionisti a livello UE (piattaforma ODR) è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e i professionisti che desiderano risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa a obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizio online (per maggiori informazioni, consultare il sito web della piattaforma stessa o l'indirizzo web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza dover sostenere costi, ad eccezione dei costi di cui al punto. 8.8 dei Termini e condizioni. L'invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente per rispettarla. La dichiarazione di recesso può essere fatta, ad esempio:
8.1.1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
8.1.2. in forma elettronica via e-mail a: info@printagram.com.
8.2 La restituzione del Prodotto - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) nell'ambito del recesso dal contratto può avvenire all'indirizzo: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
8.3 Un modello di modulo di recesso è incluso nell'Allegato 2 della Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto. 12 dei Termini e condizioni. Il consumatore può utilizzare il modulo di esempio, ma non è obbligatorio.
8.4 Il periodo di recesso ha inizio:
8.4.1. per un contratto in esecuzione del quale il Venditore consegna il Prodotto con l'obbligo di trasferirne la proprietà - dalla presa di possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato diverso dal vettore, e nel caso di un contratto che: (1) comprende più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa di possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte o (2) consiste nella consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato - dalla presa di possesso del primo Prodotto;
8.4.2. per altri contratti, dalla data di conclusione del contratto.
8.5 In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
8.6 Prodotti - oggetti mobili, compresi gli oggetti mobili con elementi digitali:
8.6.1 Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente al consumatore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, compresi i costi di consegna del Prodotto - bene mobile, compreso un bene mobile con elementi digitali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal consumatore diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio Online). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il consumatore. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto presso il consumatore stesso, il Venditore potrà trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal consumatore fino a quando non avrà ricevuto indietro il Prodotto o il consumatore non avrà fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.6.2 Nel caso di Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - il consumatore è tenuto a restituire immediatamente il Prodotto al Venditore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha receduto dal contratto, o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare il Prodotto stesso. È sufficiente rispedire il Prodotto prima della scadenza.
8.6.3 Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - risultante da un uso che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8.7 Prodotti - contenuti digitali o servizi:
8.7.1 In caso di recesso da un contratto per la fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - il Venditore, a partire dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore, non potrà utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - fornito dal Venditore, ad eccezione dei contenuti che: (1) siano utili solo in relazione al contenuto digitale o al servizio digitale oggetto del contratto; (2) si riferiscano esclusivamente all'attività del consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore; (3) siano stati combinati dal professionista con altri dati e non possano essere estratti da essi o possano essere estratti solo con uno sforzo sproporzionato; (4) siano stati prodotti dal consumatore congiuntamente ad altri consumatori che possono comunque utilizzarli. Ad eccezione dei casi di cui ai precedenti punti (1)-(3), il Venditore, su richiesta del consumatore, metterà a sua disposizione contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore nel corso dell'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore. In caso di recesso, il Venditore può impedire al consumatore di utilizzare ulteriormente il contenuto digitale o il servizio digitale, in particolare impedendogli di accedere al contenuto digitale o al servizio digitale o bloccando l'account utente, il che non pregiudica i diritti del consumatore di cui alla frase precedente. Il consumatore ha il diritto di recuperare gratuitamente il contenuto digitale dal Venditore, senza ostacoli da parte di quest'ultimo, entro un periodo di tempo ragionevole e in un formato comunemente leggibile a macchina.
8.7.2 In caso di recesso dal contratto per la fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale, il consumatore è tenuto a non utilizzare più tale contenuto digitale o servizio digitale e a metterlo a disposizione di terzi.
8.8 Eventuali costi associati al recesso del consumatore dal contratto a carico del consumatore:
8.8.1 Nel caso di Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile sul Negozio Online, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi sostenuti da quest'ultimo.
8.8.2 Per i Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - il consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del Prodotto.
8.8.3 Nel caso di un Prodotto - servizio la cui prestazione - su espressa richiesta del consumatore - sia iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore che eserciti il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta, sarà tenuto a pagare la prestazione resa fino al momento del recesso dal contratto. L'importo da pagare sarà calcolato in proporzione a quanto è stato fornito, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato nel contratto. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo sarà il valore di mercato della prestazione.
8.9 Il consumatore non ha diritto di recesso da un contratto a distanza per quanto riguarda i contratti:
8.9.1. (1) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso espresso e preventivo del consumatore, il quale è stato informato prima della fornitura del servizio dal Venditore che perderà il diritto di recesso dopo che il Venditore avrà eseguito il servizio, e ne ha preso atto; (2) in cui il prezzo o il compenso dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del periodo di recesso; (3) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - non prefabbricato, prodotto su specifica del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze personalizzate; (4) quando l'oggetto della prestazione è un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - deperibile o con una breve durata di conservazione; (5) quando l'oggetto della prestazione è un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - fornito in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi sanitari o igienici, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da Prodotti - cose mobili (incluse cose mobili con elementi digitali) - che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente combinati con altre cose mobili, incluse cose mobili con elementi digitali; (7) in cui l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del Contratto di Vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui/lei a scopo di riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli richiesti dal consumatore o fornisce Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda i servizi aggiuntivi o i Prodotti; (9) quando l'oggetto della fornitura è costituito da registrazioni sonore o visive o da programmi informatici forniti in un imballaggio sigillato se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (10) per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento; (11) conclusi mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di alloggi non a scopo abitativo, trasporto di merci, noleggio di autovetture, catering, servizi relativi a tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto stabilisce la data o il periodo del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale per il quale il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il consenso esplicito e preventivo del consumatore, il quale è stato informato prima della prestazione del servizio da parte del Venditore che perderà il diritto di recesso dopo che il Venditore avrà eseguito il servizio e ne avrà preso atto, e il Venditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all'art. 15 (1) e (2). 15 (1) e (2) o all'articolo 21 (1) della Legge sui diritti dei consumatori; (14) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare il prezzo nel caso in cui il consumatore abbia esplicitamente richiesto al Venditore di recarsi al domicilio del consumatore per la riparazione e il servizio sia già stato interamente eseguito con il consenso esplicito e preventivo del consumatore.
8.10 Le disposizioni relative ai consumatori contenute nella presente sezione 8 dei Termini e condizioni si applicano anche ai contratti conclusi a partire dal 1° gennaio 2021 a un Cliente o a un Cliente che sia una persona fisica e che concluda un contratto direttamente connesso alla sua attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti evidente che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in base all'oggetto della sua attività commerciale reso noto sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull'attività commerciale.
9. DISPOSIZIONI PER GLI IMPRENDITORI
9.1 La presente clausola 9 dei Termini e condizioni e tutte le disposizioni in essa contenute sono rivolte e quindi vincolanti solo per un Cliente o un Destinatario di servizi che non sia un consumatore e, a partire dal 1° gennaio 2021 e per i contratti stipulati a partire da tale data, che non sia anche una persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti evidente che non si tratta di un contratto di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull'attività commerciale.
9.2 Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal Contratto di Vendita in questo caso può avvenire senza fornire alcuna motivazione e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente nei confronti del Venditore.
9.3 La responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per il Prodotto o per la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita è esclusa.
9.4 Il Venditore risponderà al reclamo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento.
9.5. Il Venditore avrà il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di concludere il Contratto di Vendita.
9.6 Il Fornitore di Servizi può risolvere il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Cliente un'apposita dichiarazione.
9.7 La responsabilità del Fornitore di servizi/Venditore nei confronti del Cliente/Committente, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia nell'ambito di un singolo reclamo che per tutti i reclami in totale - all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del Contratto di vendita, ma non superiore a mille zloty. La limitazione dell'importo di cui alla frase precedente si applicherà a tutte le richieste di risarcimento avanzate dal Cliente/Cliente nei confronti del Fornitore di servizi/Venditore, anche in caso di assenza di un Contratto di vendita o di assenza di un Contratto di vendita. Il Fornitore di servizi/Venditore sarà responsabile nei confronti del Destinatario del servizio/Cliente solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non sarà responsabile per il mancato guadagno. Il Venditore non sarà inoltre responsabile di eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.
9.8 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Venditore/Prestatore di Servizi e il Cliente/Prestatore di Servizi sarà sottoposta al tribunale competente per la sede del Venditore/Prestatore di Servizi.
10. RECENSIONI DI PRODOTTI
10.1 Il Venditore consente ai propri Clienti di rilasciare e accedere a opinioni sui Prodotti e sul Negozio Online secondo i termini e le condizioni indicati nella presente sezione dei Termini e Condizioni.
10.2 Il Cliente può fornire un feedback utilizzando un modulo per aggiungere opinioni sul Prodotto o sul Negozio online. Questo modulo può essere reso disponibile direttamente sul sito web del Negozio online (anche tramite un widget esterno) o può essere reso disponibile tramite un link individuale ricevuto dal Cliente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Quando aggiunge un'opinione, il Cliente può anche aggiungere una valutazione grafica o un'immagine del Prodotto - se tale opzione è disponibile nel modulo di opinione.
10.3 L'opinione su un Prodotto può essere rilasciata solo per i Prodotti effettivamente acquistati dal Negozio Online del Venditore e dal Cliente che ha acquistato il Prodotto oggetto della recensione. È vietato concludere Contratti di Vendita fittizi o simulati al fine di emettere un parere su un Prodotto. Un parere sul Negozio online può essere rilasciato da una persona che è cliente del Negozio online.
10.4 L'aggiunta di opinioni da parte dei Clienti non può essere utilizzata per attività illegali, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale o attività che violano diritti personali, diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi. Nell'aggiungere un'opinione, il Cliente è tenuto ad agire nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni Generali e della buona educazione.
10.5 Le opinioni possono essere rese disponibili direttamente sul sito web del Negozio online (ad esempio accanto a un determinato Prodotto) o su un servizio esterno di raccolta di opinioni con cui il Venditore collabora e a cui è collegato sul sito web del Negozio online (anche tramite un widget esterno collocato sul sito web del Negozio online).
10.6 Il Venditore si impegna a garantire che le recensioni pubblicate sui Prodotti provengano dai propri Clienti che hanno acquistato il Prodotto in questione. A tal fine, il Venditore adotterà le seguenti misure per verificare che le recensioni provengano dai propri Clienti:
10.6.1. La pubblicazione di un parere rilasciato tramite un modulo disponibile direttamente sul sito web del Negozio online richiede una verifica preliminare da parte del Venditore. La verifica consiste nel controllare la conformità dell'opinione con i presenti Termini e Condizioni, in particolare nel verificare se la persona che esprime un'opinione è un cliente del Negozio online - in questo caso il Venditore controlla se la persona ha effettuato un acquisto presso il Negozio online e, nel caso di un'opinione su un Prodotto, controlla inoltre se ha acquistato il Prodotto recensito. La verifica avviene senza ritardi ingiustificati.
10.6.2 Il Venditore invia ai propri Clienti (anche tramite un servizio di feedback esterno con cui collabora) un link individuale all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'acquisto - in questo modo, l'accesso al modulo di feedback è consentito solo al Cliente che ha acquistato il Prodotto dal Negozio Online.
10.6.3. In caso di dubbi del Venditore o di contestazioni rivolte al Venditore da altri Clienti o da terzi sul fatto che una determinata opinione provenga dal Cliente o che un determinato Cliente abbia acquistato un determinato Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di contattare l'autore dell'opinione al fine di chiarire e confermare che sia effettivamente un Cliente del Negozio Internet o abbia acquistato il Prodotto recensito.
10.7 Eventuali commenti, ricorsi contro la verifica di un'opinione o contestazioni in merito alla provenienza di una determinata opinione dal Cliente o all'acquisto di un determinato Prodotto da parte di un determinato Cliente possono essere effettuati in modo analogo alla procedura di reclamo indicata nella sezione 6 dei Termini e condizioni.
10.8 Il Venditore non pubblicherà o farà pubblicare da un'altra persona opinioni o raccomandazioni non veritiere dei Clienti e non distorcerà le opinioni o le raccomandazioni dei Clienti al fine di promuovere i propri Prodotti. Il Venditore renderà disponibili sia le opinioni positive che quelle negative. Il Venditore non fornisce opinioni sponsorizzate.
11. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
11.1 Agendo ai sensi dell'articolo 13, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GU.EU.L.2016.119.1), di seguito:" RODO", La informiamo che:
11.1.1 L'amministratore dei dati personali è la società Studio Grafiki i Technik Intenetowy Marcin Bieniecki.
11.1.2 I dati sono memorizzati sui server di Hetzner Online GmbH (Data center park Falkenstein, DE) e BaseLinker Sp. z o.o., Plac Solny 15, Wroclaw.
11.2 Biscotti
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11.3 Incorporazione di contenuti da altri siti
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11.6.1 L'utente può richiedere la cancellazione di tutti i suoi dati personali in nostro possesso. Ciò non vale per i dati che siamo obbligati a conservare per motivi amministrativi, legali o di sicurezza.
12. DISPOSIZIONI FINALI
11.1 I contratti stipulati attraverso il Negozio online saranno stipulati in lingua polacca.
12.2 Modifica del Regolamento interno:
11.2.1. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni per motivi importanti, ovvero: cambiamenti nella legge; cambiamenti nei metodi di pagamento o di consegna o nelle scadenze, essendo soggetti a obblighi legali o normativi; cambiamenti nella portata o nella forma dei Servizi elettronici forniti; l'aggiunta di nuovi Servizi elettronici; la necessità di contrastare una minaccia imprevista e imminente relativa alla protezione del Negozio online, compresi i Servizi elettronici e i Destinatari del servizio/Clienti da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica - nella misura in cui tali modifiche influiscono sull'attuazione dei presenti Termini e condizioni.
11.2.2. La notifica delle modifiche proposte dovrà essere inviata con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche stesse, fermo restando che una modifica può essere apportata senza rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni qualora il Fornitore del Servizio: (1) sia soggetto a un obbligo legale o normativo in base al quale è tenuto a modificare i propri Termini e Condizioni in modo tale da non poter rispettare il periodo di notifica di 15 giorni; oppure (2) abbia bisogno di modificare i propri Termini e Condizioni in via eccezionale per far fronte a una minaccia imprevista e imminente relativa alla protezione del Negozio Online, compresi i Servizi Elettronici e i Destinatari del Servizio/Clienti da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica. Negli ultimi due casi di cui alla frase precedente, l'attuazione delle modifiche avverrà con effetto immediato, a meno che non sia possibile o necessario un periodo di attuazione più lungo, che sarà notificato dal Fornitore del Servizio in ogni caso.
11.2.3 Nel caso di contratti di natura continuativa (ad esempio, la fornitura di un Servizio Elettronico - Account), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con il Fornitore di Servizi prima della scadenza del periodo di notifica delle modifiche proposte. Tale risoluzione avrà effetto entro 15 giorni dal ricevimento della notifica. Nel caso di un contratto continuativo, i Termini e le Condizioni modificati saranno vincolanti per il Destinatario del Servizio se quest'ultimo è stato debitamente informato delle modifiche in conformità al periodo di notifica prima della loro attuazione e non ha risolto il contratto durante tale periodo. Inoltre, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la notifica delle modifiche, il destinatario del servizio può accettare le modifiche apportate e quindi rinunciare alla prosecuzione del periodo di notifica. In caso di conclusione di un contratto di natura diversa da quella continuativa, le modifiche ai Termini e alle Condizioni non incideranno in alcun modo sui diritti acquisiti dal Destinatario del Servizio prima della data di entrata in vigore delle modifiche ai Termini e alle Condizioni, in particolare, le modifiche ai Termini e alle Condizioni non incideranno sugli Ordini già inoltrati o effettuati e sui Contratti di Vendita conclusi, eseguiti o eseguiti.
11.2.4 Nel caso in cui una modifica dei Termini e Condizioni comporti l'introduzione di nuove spese o l'aumento di quelle attuali, il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto.
11.3 Le questioni non coperte dai presenti Termini e condizioni saranno disciplinate dalle disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, in particolare: Codice Civile; Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); Legge sui diritti dei consumatori; e altre disposizioni pertinenti della legge universalmente applicabile.
13. MODELLO DI MODULO DI RITIRO
(ALLEGATO 2 DELLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
Modello di modulo di recesso
(questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario:
STUDIO DI GRAFICA E TECNICHE WEB MARCIN BIENIECKI
ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce
printagram.com
info@printagram.com
- Io/Noi(*) comunichiamo con la presente il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) dal contratto di fornitura dei seguenti beni(*) dal contratto di prestazione dei seguenti beni(*)/dal contratto di fornitura del seguente servizio(*)
- Data di stipula del contratto(*)/ricezione(*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata.