(extracto de normativa)

5.4 El plazo de entrega se calcula a partir de la correcta realización del pedido, es decir, de su aceptación y confirmación.
5.4.1 Los plazos de entrega varían en función del producto elegido y de las opciones seleccionadas en el mismo. Los plazos de entrega (especificados en días laborables) se indican en línea al examinar los productos en la tienda o en el resumen del pedido.
5.4.2 En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, la fecha de entrega será la más larga de las indicadas.
5.5 El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta a partir de la confirmación del pago del pedido y de la confirmación de la exactitud del pedido realizado.
5.5.1. La confirmación del pago -si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago- se considerará recepción del pago en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
5.5.2 Confirmación de la exactitud del pedido realizado. Un empleado del Vendedor confirma personalmente la exactitud del pedido realizado junto con los materiales entregados. La comprobación de la exactitud del pedido sólo se realiza en los pedidos pagados.
En caso de que sean necesarios trabajos preparatorios o de adaptación (por ejemplo, desarrollo y aprobación del diseño, preparación de expedientes u otros trabajos necesarios para la ejecución) para la ejecución del pedido, el inicio del plazo de ejecución podrá aplazarse por el tiempo necesario para estos trabajos.
5.5.2.2 La información sobre la corrección y la aceptación de la orden de ejecución se documenta mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de la aceptación para la ejecución.
5.5.2.3 La fecha de entrega vinculante del pedido (fecha de envío prevista) sigue siendo siempre la información enviada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
5.6 La "Imprenta" no es responsable de los defectos y retrasos en el cumplimiento del pedido que resulten de la preparación incorrecta por el Cliente del archivo necesario para el cumplimiento del pedido (incompatible con la especificación técnica dada en las recomendaciones) o cualquier otra razón que haga imposible su uso para el cumplimiento correcto del pedido.
5.7 La fecha de entrega de un pedido o de uno de sus artículos puede incumplirse por parte del Vendedor en caso de fuerza mayor (por ejemplo, avería). En tal caso, se informará inmediatamente al Cliente.