Términos y condiciones

CONTENIDO:
1. DISPOSICIONES GENERALES
2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA EN LÍNEA
3. CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
4. MODALIDADES Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
5. EL COSTE, LOS MEDIOS Y EL PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO
6. PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE LAS RECLAMACIONES
7. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSO Y NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
9. DISPOSICIONES PARA LOS EMPRESARIOS
10. RESEÑAS DE PRODUCTOS
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
12. DISPOSICIONES FINALES
13. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El presente Reglamento de la tienda online ha sido elaborado por los abogados de Prokonsumencki.pl. La tienda online www.printagram.com se preocupa por los derechos del consumidor. El consumidor no puede renunciar a los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones contractuales que sean menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor no serán válidas y se aplicarán en su lugar las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones de estas Condiciones Generales no pretenden excluir ni limitar ninguno de los derechos del consumidor que le correspondan en virtud de disposiciones legales imperativas, y cualquier posible duda se interpretará a favor del consumidor. En caso de contradicción entre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las disposiciones anteriormente mencionadas, prevalecerán y se aplicarán estas últimas.

1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. La tienda en línea disponible en la dirección de Internet www.printagram.com está gestionada por MARCIN BIENIECKI, que ejerce su actividad bajo el nombre de MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY, inscrita en el Registro Central de Actividad Empresarial e Información de la República de Polonia, mantenido por el Ministro de Economía, que posee: la dirección comercial y la dirección para el servicio: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP: 9680165413, REGON: 300443490, dirección de correo electrónico: info@printagram.com, número de teléfono: 502677602.
1.2 Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los consumidores como a las empresas que utilicen la Tienda Online, salvo que una disposición específica de las mismas establezca lo contrario.
1.3 El administrador de los datos personales procesados en la Tienda Online en relación con la aplicación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es el Vendedor. Los datos personales se procesarán para los fines, durante el periodo y sobre la base de los motivos y principios indicados en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda en Internet. La política de privacidad contiene, sobre todo, los principios relativos al tratamiento de datos personales por parte del Administrador en la Tienda en Internet, incluidos los motivos, fines y duración del tratamiento de datos personales y los derechos de los interesados, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda en Internet. El uso de la Tienda en Internet, incluida la realización de compras, es voluntario. Del mismo modo, el suministro relacionado de datos personales por parte del Cliente o Cliente que utiliza la Tienda Online es voluntario, sujeto a las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración de un contrato y obligaciones legales del Vendedor).
1.4 Definiciones:
1.4.1. BLOG - Servicio electrónico, un blog en línea disponible en el Sitio Web para sus Destinatarios de Servicios que les permite consultar las entradas del Proveedor de Servicios, en particular las relativas a su actividad y a los Productos ofrecidos.
1.4.2. CHAT - un Servicio Electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite el contacto directo con el Vendedor en tiempo real.
1.4.3 JORNADA LABORAL: un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
1.4.4. EDITOR - Servicio electrónico que permite al Cliente diseñar un Producto por sí mismo.
1.4.5. FORMULARIO DE CONTACTO - Servicio Electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite el contacto directo con el Vendedor.
1.4.6. FORMULARIO DE REGISTRO - formulario disponible en la Tienda Online que permite la creación de una Cuenta.
1.4.7. FORMULARIO DE PEDIDO - un Servicio Electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda en Internet que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a una cesta de la compra electrónica y especificando los términos del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
1.4.8. CLIENTE - (1) una persona física con plena capacidad para celebrar negocios jurídicos, y en los casos previstos por la legislación de aplicación general también una persona física con capacidad limitada para celebrar negocios jurídicos; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica - que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor.
1.4.9. CÓDIGO CIVIL - Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes 1964 nº 16, punto 93 modificado).
1.4.10. CUENTA - Servicio Electrónico, conjunto de recursos en el sistema de comunicación de datos del Proveedor de Servicios marcado con un nombre individual (login) y contraseña proporcionados por el Cliente, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda Online.
1.4.11. NEWSLETTER - Servicio Electrónico, servicio de distribución electrónica prestado por el Proveedor de Servicios a través de correo electrónico, que permite a todos los Destinatarios de Servicios que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de sucesivas ediciones de un boletín informativo con información sobre Productos, novedades y promociones de la Tienda Online.
1.4.12. PRODUCTO - (1) un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales, es decir, que contenga o esté conectado a un contenido digital o a un servicio digital de tal forma que la ausencia del contenido digital o del servicio impediría su correcto funcionamiento), (2) un contenido digital o (3) un servicio que sea objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
1.4.13. REGLAMENTO - este reglamento de la Tienda en Internet.
1.4.14 TIENDA EN INTERNET: la tienda en línea del Proveedor de Servicios disponible en la siguiente dirección de Internet: www.printagram.com.
1.4.15. VENDEDOR; PRESTADOR DE SERVICIOS - MARCIN BIENIECKI que ejerce su actividad bajo la empresa MARCIN BIENIECKI STUDIO GRAFIKI I TECHNIK INTERNETOWY inscrita en el Registro Central de Actividad e Información Empresarial de la República de Polonia llevado por el ministro competente en materia de economía, que tiene: domicilio social y dirección de servicio: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce, NIP 9680165413, REGON 300443490, dirección de correo electrónico: info@printagram.com, número de teléfono: 502677602.
1.4.16. CONTRATO DE VENTA - un acuerdo para la venta de un Producto (en el caso de bienes muebles y bienes muebles con elementos digitales), (2) un acuerdo para la provisión de un Producto (en el caso de contenido digital o un servicio digital), (3) un acuerdo para la provisión o uso de un Producto (en el caso de un servicio no digital y otros Productos) concluido o celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
1.4.17. SERVICIO ELECTRÓNICO - un servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente a través de la Tienda Online y que no es un Producto.
1.4.18. USUARIO DEL SERVICIO - (1) una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la legislación generalmente aplicable, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley concede capacidad jurídica, que utiliza o pretende utilizar un Servicio Electrónico.
1.4.19. LEY DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, punto 827, en su versión modificada).
1.4.20. PEDIDO - Declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la conclusión del Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.
1.4.21 PEDIDO DE PROYECTO - Servicio electrónico consistente en encargar al Proveedor de Servicios la elaboración del diseño de un Producto.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA EN LÍNEA
2.1 Los siguientes Servicios Electrónicos están disponibles en la Tienda Online: Blog, Chat, Editor, Cuenta, Formulario de Contacto, Formulario de Pedido, Newsletter y Pedido de Proyecto.
El Blog puede consultarse en la pestaña "Blog" del Sitio web. El Blog está disponible de forma gratuita para todos los visitantes del Sitio Web sin necesidad de proporcionar ningún dato ni realizar ninguna otra acción. Como parte del Blog, el Propietario publica artículos relacionados con la temática del Sitio Web.
2.1.1.1 El Destinatario del Servicio tiene la posibilidad de dejar de utilizar el Blog en cualquier momento y sin indicar motivo alguno cerrando el navegador de Internet.
2.1.2. Chat - El uso del Chat es posible después de que el Cliente haya completado un total de tres pasos consecutivos.
(1) haciendo clic en el campo que representa el globo del mensaje en el campo "Chat" visible en la página web de la Tienda Online, (2) escribiendo el contenido del mensaje y (3) haciendo clic en el campo de acción del teclado.
2.1.2.1 Tras utilizar el Chat, es posible obtener una transcripción a una dirección de correo electrónico. La obtención de una transcripción requiere un total de cuatro pasos consecutivos que debe realizar el Destinatario del Servicio:(1) hacer clic en el símbolo que representa tres puntos alineados uno debajo del otro, (2) hacer clic en el campo "Enviar transcripción del chat a dirección de correo electrónico", (3) introducir en el formulario la dirección de correo electrónico a la que se desea enviar la transcripción del chat y (4) hacer clic en el campo "Enviar mensaje".
2.1.2.2 El Servicio de Chat Electrónico se presta de forma gratuita y tiene carácter puntual y finaliza en el momento en que el Comprador y el Vendedor hayan terminado de chatear a través de él o en el momento en que el Comprador o el Vendedor hayan dejado de realizar consultas a través de él con antelación.
2.1.3. Editor - El Editor puede utilizarse después de que el Cliente haya completado un total de cuatro pasos consecutivos - (1) navegando a la pestaña "Editor online gratuito", (2) seleccionando una plantilla de una plantilla de Producto, (3) utilizando las herramientas de edición proporcionadas por el Proveedor de Servicios, y (4) guardando el proyecto en formato .pdf en el dispositivo del Cliente utilizado para utilizar el Editor.
2.1.3.1 El Cliente tiene la opción, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, de dejar de utilizar el Editor cerrando el navegador web.
2.1.4. Cuenta: el uso de una Cuenta es posible una vez que el Cliente haya completado un total de tres pasos consecutivos: (1) cumplimentar el Formulario de Registro, (2) hacer clic en el campo "Registrarse" y (3) hacer clic en el enlace de activación, que se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. En el Formulario de Registro, es necesario que el Destinatario del Servicio facilite los siguientes datos del Destinatario del Servicio (1) para Destinatarios del Servicio que sean consumidores: país, nombre, apellidos, número de teléfono de contacto, dirección (calle, número de edificio, código postal y ciudad), dirección de correo electrónico y contraseña; o (2) para Destinatarios del Servicio que no sean consumidores: país, empresa, número de teléfono de contacto, dirección (calle, número de edificio, código postal y ciudad), dirección de correo electrónico y contraseña.
2.1.4.1 El Servicio de Cuenta Electrónica se presta gratuitamente por tiempo indefinido. El Cliente tiene la opción, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, de eliminar la Cuenta (renuncia a la Cuenta) enviando una solicitud apropiada al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a: info@printagram.com o por escrito a la dirección: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.5. Formulario de contacto: el uso del Formulario de contacto comienza después de que el Destinatario del servicio haya completado un total de dos pasos consecutivos: (1) navegar hasta la pestaña "Contacto" y (2) hacer clic en la casilla "Enviar" del sitio web de la Tienda Online tras completar el Formulario de contacto. En el Formulario de Contacto, es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos que le conciernen: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico e introducir el contenido de la consulta. Con el fin de prestar un servicio más eficaz, el Destinatario del Servicio también podrá facilitar los siguientes datos: nombre, número de teléfono de contacto y contenido de la consulta.
2.1.5.1 El Servicio de Formulario de Contacto se presta de forma gratuita y es un servicio único que finaliza cuando se envía la consulta.
Formulario de Pedido - el uso del Formulario de Pedido comienza cuando el Cliente añade el primer Producto a la cesta de la compra electrónica en la Tienda Online. El Pedido se realiza cuando el Cliente completa dos pasos consecutivos en total - (1) rellenar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en la casilla "Pedido con obligación de pago" en el sitio web de la Tienda Online después de rellenar el Formulario de Pedido. - Hasta este momento, es posible modificar por su cuenta los datos introducidos (para ello, deberá guiarse por los mensajes mostrados y la información disponible en la página web de la Tienda Online). En el Formulario de Pedido es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos relativos al Cliente: país, nombre, apellidos, número de teléfono de contacto, dirección (calle, número de edificio, código postal y ciudad), dirección de correo electrónico datos relativos al Contrato de Venta: Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega del Producto(s), forma de pago. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario facilitar el nombre de la empresa y el número NIP.
2.1.6.1 El Servicio Electrónico de Orden de Pedido se presta de forma gratuita y con carácter puntual, y finaliza cuando se realiza un Pedido a través del mismo o cuando el Cliente interrumpe previamente la realización de un Pedido a través del mismo.
2.1.7 Boletín: el Boletín se utilizará: (1) marcando la casilla correspondiente al configurar la Cuenta - tan pronto como se cree la Cuenta, el Cliente estará suscrito al Boletín,
2.1.7.1 El Servicio Electrónico de Newsletter se prestará gratuitamente por tiempo indefinido. 2.1.7.2. El Cliente podrá, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno, darse de baja del Boletín Electrónico (baja del Boletín Electrónico) enviando la correspondiente solicitud al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a: info@printagram.com o por escrito a la dirección ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
2.1.8. Orden de Proyecto - el uso de la Orden de Proyecto es posible mientras el Cliente está utilizando la Orden de Pedido.
2.1.8.1 Como parte del Pedido de Diseño, el Cliente puede personalizar el Producto solicitado, lo que será llevado a cabo por el Proveedor de Servicios.
2.1.8.2 El Servicio de Orden de Diseño Electrónico es de pago adicional y el precio depende de los acuerdos individuales del Cliente con el Proveedor de Servicios y de las modificaciones individuales realizadas en el Producto.
2.1.8.3. el Cliente tiene la opción, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, de dejar de utilizar el Pedido de Proyecto borrando la información facilitada en el formulario del Pedido de Proyecto.
2.2 Requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios: (1) ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador web en la versión actual: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) resolución de pantalla mínima recomendada: 1024×768..
2.3 El Cliente está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas prácticas, respetando los derechos personales y los derechos de autor y de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y de terceros. El Cliente está obligado a introducir los datos de conformidad con los hechos. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos ilícitos.
2.4 El procedimiento para las reclamaciones relativas a los Servicios Electrónicos se indica en la Sección. 6 del Reglamento.

3. CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
3.1 La celebración de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un Pedido utilizando el Formulario de Pedido de la Tienda Online de conformidad con el punto. 2.1.6 de los Términos y Condiciones.
3.2 El precio del Producto mostrado en la página web de la Tienda Online se indica en Zloty polaco e incluye impuestos. El Cliente es informado sobre el precio total incluidos los impuestos del Producto objeto del Pedido, así como sobre los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos, y si el importe de estos gastos no puede ser establecido - sobre la obligación de pagarlos, el Cliente es informado en la página web de la Tienda On-line durante el proceso de realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Contrato de Venta.
3.3 Procedimiento para la celebración de un Contrato de Venta en la Tienda Online utilizando el Formulario de Pedido
3.3.1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un pedido en la Tienda Online de conformidad con el punto. 2.1.6 de los Términos y Condiciones.
3.3.2. Una vez realizado el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su ejecución. El Vendedor confirma la recepción del Pedido y lo acepta para su ejecución enviando al Cliente un mensaje de correo electrónico pertinente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante el proceso de realización del Pedido, que contiene como mínimo las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de venta. Una vez que el Cliente reciba el mensaje de correo electrónico mencionado, se celebrará el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
3.4 El contenido del Contrato de Venta celebrado se registrará, asegurará y pondrá a disposición del Cliente mediante (1) la puesta a disposición de las presentes Condiciones Generales en el sitio web de la Tienda en Internet y (2) el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el punto. 3.3.2. de las Condiciones Generales. El contenido del Contrato de Venta se registra y asegura adicionalmente en el sistema informático de la Tienda en Internet del Vendedor.

4. MODALIDADES Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
4.1 El Vendedor pondrá a disposición del Cliente las siguientes formas de pago para el Contrato de Venta:
4.1.1 Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor.
4.1.2. pagos electrónicos y pagos con tarjeta de pago a través de PayU.pl, PayNow.pl, PayPal.com, Przelewy24.pl - los posibles métodos de pago actuales se especifican en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña de información relativa a los métodos de pago y en el sitio web https://www.payu.pl/, https://www.paynow.pl/, https://www.paypal.com/pl y https://www.przelewy24.pl/.
4.1.2.1 La liquidación de las operaciones de pago electrónico y con tarjeta de pago se realiza a elección del Cliente. El procesamiento de pagos electrónicos y tarjetas de pago se lleva a cabo por:
4.1.2.1.1. PayU.pl - PAYU SPÓŁKA AKCYJNA con domicilio social en Poznań (dirección: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000274399, archivos de registro almacenados por el Tribunal de Distrito Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań; capital social de 7.789.000,00 PLN totalmente desembolsado; NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
4.1.2.1.2. Paynow.pl - la empresa MBANK SPÓŁKA AKCYJNA con domicilio social en Varsovia (mBank S.A. con domicilio social en Varsovia, ul. Prosta 18, 00-850 Varsovia, capital social 169.539.536,00 PLN (pagado en su totalidad), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000025237, expedientes de inscripción mantenidos por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 12ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales NIP: 5260215088, REGON: 001254524.
4.1.2.1.3 El proveedor de servicios de pago en línea para pagos con tarjeta es Autopay S.A. Métodos de pago disponibles: Google Pay, Tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
PayPal - La empresa PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 5ª planta 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo, Número de Registro Mercantil: R.C.S. Luxembourg B 118 349, número de IVA: LU22046007.
4.2 Plazo de pago:
4.2.1 Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a efectuar el pago en un plazo de 7 días naturales a partir de la celebración del Contrato de Venta.
4.3 Devolución de pagos
4.3.1 En caso de que se requiera un reembolso por una transacción realizada por un cliente con una tarjeta de pago, el vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del cliente.

5. EL COSTE, LOS MEDIOS Y EL PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO
5.1 La entrega del Producto está disponible en la República de Polonia y en el extranjero.
5.2 La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta estipule lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en la pestaña de información relativa a los gastos de entrega y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Acuerdo de Venta.
5.3 El Vendedor pondrá a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega del Producto:
5.3.1 Entrega postal.
5.3.2 Entrega por mensajero.
5.3.3 Entrega de paquetes.
5.4 El plazo de entrega se calcula a partir de la correcta realización del pedido, es decir, de su aceptación y confirmación.
5.4.1 Los plazos de entrega varían en función del producto elegido y de las opciones seleccionadas en el mismo. Los plazos de entrega (especificados en días laborables) se indican en línea al examinar los productos en la tienda o en el resumen del pedido.
5.4.2 En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, la fecha de entrega será la más larga de las indicadas.
5.5 El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta a partir de la confirmación del pago del pedido y de la confirmación de la exactitud del pedido realizado.
5.5.1. La confirmación del pago -si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago- se considerará recepción del pago en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
5.5.2 Confirmación de la exactitud del pedido realizado. Un empleado del Vendedor confirma personalmente la exactitud del pedido realizado junto con los materiales entregados. La comprobación de la exactitud del pedido sólo se realiza en los pedidos pagados.
En caso de que sean necesarios trabajos preparatorios o de adaptación (por ejemplo, desarrollo y aprobación del diseño, preparación de expedientes u otros trabajos necesarios para la ejecución) para la ejecución del pedido, el inicio del plazo de ejecución podrá aplazarse por el tiempo necesario para estos trabajos.
5.5.2.2 La información sobre la corrección y la aceptación de la orden de ejecución se documenta mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de la aceptación para la ejecución.
5.5.2.3 La fecha de entrega vinculante del pedido (fecha de envío prevista) sigue siendo siempre la información enviada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
5.6 La "Imprenta" no es responsable de los defectos y retrasos en el cumplimiento del pedido que resulten de la preparación incorrecta por el Cliente del archivo necesario para el cumplimiento del pedido (incompatible con la especificación técnica dada en las recomendaciones) o cualquier otra razón que haga imposible su uso para el cumplimiento correcto del pedido.
5.7 La fecha de entrega de un pedido o de uno de sus artículos puede incumplirse por parte del Vendedor en caso de fuerza mayor (por ejemplo, avería). En tal caso, se informará inmediatamente al Cliente.

6. PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE LAS RECLAMACIONES
6.1 Condiciones especiales para las reclamaciones relativas a productos impresos
6.1.1 Insumos. Debido a la naturaleza de la producción, la cantidad de mercancía pedida puede variar. En la mayoría de los casos estas diferencias son a favor del Cliente. No obstante, se admiten diferencias inferiores a +/- 5%.
6.1.2 Limitaciones tecnológicas. Existen ciertas limitaciones tecnológicas impuestas por la impresión offset y la impresión digital. Pueden producirse ligeras diferencias de color en relación con la impresión del mismo trabajo en diferentes máquinas y en diferentes momentos. Tales diferencias no son objeto de reclamación.
6.2 Esta Sección 6 de los Términos y Condiciones establece el procedimiento de tramitación de reclamaciones común a todas las reclamaciones presentadas al Vendedor, en particular reclamaciones relativas a Productos, Contratos de Venta, Servicios Electrónicos y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del Vendedor o de la Tienda Online. Una reclamación puede presentarse, por ejemplo:
6.2.1. por escrito a la siguiente dirección ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
6.2.2. en formato electrónico por correo electrónico a: info@printagram.com.
6.3 El Producto podrá ser enviado o devuelto en virtud de una reclamación a la siguiente dirección: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
6.4 Se recomienda indicar en la descripción de la reclamación (1) la información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular la naturaleza y fecha de la irregularidad o disconformidad con el contrato; (2) la exigencia de la forma de ajustar la reclamación al contrato o la declaración de reducción del precio o de rescisión del contrato u otra reclamación; y (3) los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación. Los requisitos indicados en la frase anterior sólo tienen carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
6.5 Si los datos de contacto facilitados por el reclamante cambian durante la tramitación de la reclamación, el reclamante está obligado a notificarlo al Vendedor.
6.6 El reclamante podrá adjuntar a la reclamación pruebas (por ejemplo, fotos, documentos o el Producto) relacionadas con el objeto de la reclamación. El Vendedor también podrá solicitar al reclamante que facilite información adicional o envíe pruebas (por ejemplo, fotografías) si ello facilita y acelera el examen de la reclamación por parte del Vendedor.
6.7 El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
6.8 La base y el alcance de la responsabilidad legal del Vendedor se establecen en las leyes de aplicación general, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes nº 144, punto 1204 en su versión modificada). A continuación se indica información adicional relativa a la responsabilidad del Vendedor por la conformidad del Producto con el Contrato de Venta, tal y como establece la ley:
6.8.1. En caso de reclamación sobre un Producto -un bien mueble- adquirido por el Cliente en virtud de un Contrato de Venta celebrado con el Vendedor hasta el 31 de diciembre de 2022, serán determinantes las disposiciones del Código Civil en su redacción vigente hasta el 31 de diciembre de 2022, en particular los artículos 556-576 del Código Civil. Estas disposiciones definen en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente si el Producto vendido presenta un defecto físico o legal (garantía). De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía del Producto adquirido de conformidad con la frase anterior frente al Cliente que no sea un consumidor.
6.8.2 En caso de reclamación sobre un Producto -un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales), con exclusión, no obstante, de un bien mueble que sólo sirva de soporte de contenidos digitales- adquirido por el Cliente en virtud de un Contrato de Venta celebrado con el Vendedor a partir del 1 de enero de 2023, serán de aplicación las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor en su redacción vigente a partir del 1 de enero de 2023, en particular los artículos 43a - 43g de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones determinan, en particular, la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el consumidor si el Producto no cumple con el Acuerdo de Venta.
6.8.3 En caso de reclamación sobre un Producto -contenido o servicio digital o un bien mueble que sirva únicamente como soporte de contenido digital- adquirido por el Cliente sobre la base de un Contrato de Venta celebrado con el Vendedor el 1 de enero de 2023 o con anterioridad a dicha fecha, si la entrega de dicho Producto debía tener lugar o tuvo lugar con posterioridad a dicha fecha, se aplicarán las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor en su redacción vigente a partir del 1 de enero de 2023, en particular los artículos 43h - 43q de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones determinan, en particular, la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor si el Producto no es conforme con el Contrato de Venta.
6.9 Además de la responsabilidad legal, puede concederse una garantía para el Producto - se trata de una responsabilidad contractual (adicional) y puede ejercerse cuando el Producto está cubierto por la garantía. La garantía puede ser proporcionada por una entidad distinta del Vendedor (por ejemplo, por un fabricante o distribuidor). Las condiciones detalladas de responsabilidad en virtud de la garantía, incluidos los datos de la entidad responsable de la ejecución de la garantía y de la entidad facultada para hacer uso de ella, están disponibles en la descripción de la garantía, por ejemplo, en la tarjeta de garantía o en otro lugar relativo a la concesión de la garantía. El Vendedor señala que en caso de no conformidad del Producto con el contrato, el Cliente tiene derecho por ley a recursos legales por parte y a expensas del Vendedor y que la garantía no afecta a estos recursos legales.
6.10. Las disposiciones contenidas en los puntos 6.8.2. y 6.8.3. de las Condiciones Generales relativas al consumidor también se aplicarán al Cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de este contrato se deduce que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Empresarial.

7. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSO Y NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
7.1 Los métodos extrajudiciales de resolución de litigios incluyen (1) permitir a las partes acercar sus posiciones, por ejemplo a través de la mediación; (2) proponer una solución al litigio, por ejemplo a través de la conciliación; y (3) resolver el litigio e imponer una solución a las partes, por ejemplo a través del arbitraje (tribunal de conciliación). En el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores se puede encontrar información detallada sobre la posibilidad de que un cliente que sea consumidor recurra a vías extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, las normas de acceso a estos procedimientos y un motor de búsqueda amigable de entidades que se ocupan de la resolución amistosa de litigios: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2 Existe un punto de contacto en la Presidencia de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores, cuya tarea consiste, entre otras cosas, en facilitar a los consumidores información sobre la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. El consumidor puede ponerse en contacto con el punto (1) por teléfono - llamando al 22 55 60 332 o 22 55 60 333; (2) por correo electrónico - enviando un mensaje a: kontakt.adr@uokik.gov.pl o (3) por escrito o en persona - en la sede de la Oficina en Plac Powstańców Warszawy 1 en Varsovia (00-030).
7.3 El consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso: (1) una solicitud de resolución de litigios a un tribunal amistoso permanente de consumo; (2) una solicitud de resolución extrajudicial de litigios a un inspector provincial de la Inspección; o (3) la asistencia de un defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias figure la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores o la Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento se presta, entre otros medios, por correo electrónico en la dirección porady@dlakonsumentow.pl y en el número de teléfono de ayuda al consumidor 801 440 220 (el teléfono de ayuda está abierto los días laborables, de 8.00 a 18.00 horas, con tarifa según tarifa del operador).
7.4 Existe una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a escala de la UE (plataforma RLL) en http://ec.europa.eu/odr. La plataforma RLL es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y comerciantes que busquen una resolución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea (para más información, véase el sitio web de la propia plataforma o la dirección del sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
8.1 El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá, en un plazo de 14 días naturales, desistir del contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos, salvo los gastos establecidos en el punto. 8.8 de las Condiciones Generales. El envío de la declaración antes del plazo es suficiente para cumplirlo. La declaración de desistimiento puede hacerse, por ejemplo:
8.1.1. por escrito a la siguiente dirección ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce;
8.1.2. en formato electrónico por correo electrónico a: info@printagram.com.
8.2 La devolución del Producto - bienes muebles (incluidos los bienes muebles con elementos digitales) en el marco de la rescisión del contrato podrá tener lugar en la dirección: ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
8.3 En el Anexo 2 de la Ley de Derechos de los Consumidores figura un modelo de formulario de desistimiento, disponible además en el punto. 12 de las Condiciones Generales. El consumidor puede utilizar el formulario de muestra, pero no es obligatorio.
8.4 Comenzará el plazo de desistimiento:
8.4.1. para un contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega el Producto estando obligado a transferir su propiedad - desde la toma de posesión del Producto por el consumidor o un tercero por él indicado distinto del transportista, y en el caso de un contrato que: (1) incluya múltiples Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte o (2) consista en la entrega periódica de Productos durante un periodo determinado - desde la toma de posesión del primer Producto;
8.4.2. para los demás contratos, a partir de la fecha de celebración del contrato.
8.5 En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
8.6 Productos: bienes muebles, incluidos los bienes muebles con elementos digitales:
8.6.1 El Vendedor estará obligado a devolver al consumidor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del consumidor, todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costes de entrega del Producto - un bien mueble, incluido un bien mueble con elementos digitales (con la excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el consumidor distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda Online). El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor, a menos que éste haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el consumidor. En el caso de Productos -artículos muebles (incluidos los artículos muebles con elementos digitales)- si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del propio consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del consumidor hasta haber recibido el Producto de vuelta o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
8.6.2 En el caso de Productos -artículos muebles (incluidos los artículos muebles con elementos digitales)- el consumidor estará obligado a devolver el Producto al Vendedor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que desistió del contrato, o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo, a menos que el Vendedor se ofreciera a recoger el Producto él mismo. Basta con devolver el Producto antes de la fecha límite.
8.6.3 El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto -un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales)- resultante de un uso superior al necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
8.7 Productos: contenidos o servicios digitales:
8.7.1 En caso de desistimiento de un contrato de suministro de un Producto -contenido digital o servicio digital-, el Vendedor, a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del consumidor, no podrá utilizar contenidos distintos de los datos personales facilitados o creados por el consumidor durante el uso del Producto -contenido digital o servicio digital- suministrado por el Vendedor, salvo aquellos contenidos que: (1) sólo sean útiles en relación con el contenido digital o servicio digital que constituyó el objeto del contrato; (2) se refieran exclusivamente a la actividad del consumidor durante el uso del contenido digital o servicio digital proporcionado por el Vendedor; (3) hayan sido combinados por el comerciante con otros datos y no puedan extraerse de ellos o sólo puedan extraerse con un esfuerzo desproporcionado; (4) hayan sido producidos por el consumidor conjuntamente con otros consumidores que aún puedan utilizarlos. Con excepción de los casos mencionados en los puntos (1)-(3,) anteriores, el Vendedor, a petición del consumidor, pondrá a su disposición contenidos distintos de los datos personales que hayan sido facilitados o creados por el consumidor en el curso de la utilización del contenido digital o del servicio digital proporcionado por el Vendedor. En caso de desistimiento, el Vendedor podrá impedir que el consumidor siga utilizando el contenido digital o el servicio digital, en particular impidiendo que el consumidor acceda al contenido digital o al servicio digital o bloqueando la cuenta de usuario, lo que no afectará a los derechos del consumidor mencionados en la frase anterior. El consumidor tendrá derecho a recuperar el contenido digital del vendedor de forma gratuita, sin impedimentos por parte del vendedor, en un plazo razonable y en un formato legible por máquina de uso común.
8.7.2 En caso de desistimiento del contrato de suministro de un Producto - contenido digital o servicio digital, el consumidor estará obligado a dejar de utilizar dicho contenido digital o servicio digital y de ponerlo a disposición de terceros.
8.8 Los posibles costes asociados a la rescisión del contrato por parte del consumidor correrán a cargo de éste:
8.8.1 En el caso de Productos -artículos muebles (incluidos los artículos muebles con elementos digitales)- si el consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda Online, el Vendedor no estará obligado a reembolsar al consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
8.8.2 En el caso de Productos -artículos muebles (incluidos los artículos muebles con elementos digitales)- el consumidor correrá con los gastos directos de devolución del Producto.
8.8.3 En el caso de un Producto - servicio cuya prestación - a petición expresa del consumidor - haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento, el consumidor que ejerza su derecho de desistimiento después de haber formulado dicha petición, estará obligado a pagar la prestación realizada hasta el desistimiento del contrato. El importe a pagar se calculará en proporción a lo prestado, teniendo en cuenta el precio o la remuneración pactados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular dicho importe será el valor de mercado de la prestación.
8.9 El consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en lo que respecta a los contratos:
8.9.1. (1) en la prestación de servicios cuyo precio deba abonar el consumidor, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que ha sido informado antes de la prestación del servicio por el Vendedor de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Vendedor haya ejecutado el servicio, y ha reconocido este hecho; (2) en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene ningún control y que pueden producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento; (3) en los que el objeto de la prestación es un Producto -un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales)- no refabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individualizadas; (4) cuando el objeto de la prestación sea un Producto - un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales) - que sea perecedero o tenga un periodo de conservación corto; (5) cuando el objeto de la prestación sea un Producto - un bien mueble (incluido un bien mueble con elementos digitales) - que se suministre en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega; (6) en los que el objeto de la prestación son Productos - cosas muebles (incluidas las cosas muebles con elementos digitales) - que, tras la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente combinados con otras cosas muebles, incluidas las cosas muebles con elementos digitales; (7) en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el Contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga ningún control; (8) en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él con fines de reparación o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el consumidor o suministra Productos -muebles (incluidos los muebles con elementos digitales)- distintos de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en lo que respecta a los servicios o Productos adicionales; (9) cuando el objeto del suministro sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si el envase se ha abierto después de la entrega; (10) para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de un contrato de suscripción; (11) celebrados mediante subasta pública; (12) para el suministro de alojamiento, con fines distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, entretenimiento, deportes o eventos culturales, si el contrato especifica la fecha o el periodo del servicio; (13) para el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuyo precio deba abonar el consumidor, si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que ha sido informado antes de la prestación del servicio por el Vendedor de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Vendedor haya ejecutado el servicio y lo haya reconocido, y el Vendedor ha facilitado al consumidor la confirmación a que se refiere el Art. 15 (1) y (2) o el artículo 21 (1) de la Ley de Derechos del Consumidor; (14) para la prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar el precio en el caso de que el consumidor haya solicitado explícitamente al Vendedor que acuda al domicilio del consumidor para la reparación y el servicio ya se haya prestado en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor.
8.10 Las disposiciones en materia de consumo contenidas en esta sección 8 de las Condiciones Generales se aplicarán también a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2021 con un Cliente o una Cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de este contrato se desprende que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central y de Información sobre la Actividad Empresarial.

9. DISPOSICIONES PARA LOS EMPRESARIOS
9.1 La presente cláusula 9 de las Condiciones Generales y todas las disposiciones contenidas en ella se dirigen y, por tanto, vinculan únicamente a un Cliente o Destinatario de Servicios que no tenga la condición de consumidor y, a partir del 1 de enero de 2021 y para los contratos celebrados a partir de dicha fecha, que no sea también una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a su disposición sobre la base de lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.
9.2 El Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración. La rescisión del Contrato de compraventa en este caso podrá tener lugar sin necesidad de indicar motivo alguno y no dará lugar a reclamación alguna por parte del Cliente frente al Vendedor.
9.3 Queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por el Producto o la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta.
9.4 El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.
9.5. El Vendedor tendrá derecho a limitar las formas de pago disponibles, incluso a exigir el pago anticipado total o parcial, independientemente de la forma de pago seleccionada por el Cliente y del hecho de celebrar el Contrato de Venta.
9.6 El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando al Cliente una declaración adecuada.
9.7 La responsabilidad del Proveedor de Servicios/Vendedor frente al Cliente/Cliente, independientemente de su fundamento jurídico, se limita -tanto en el marco de una única reclamación como para todas las reclamaciones en total- al importe del precio pagado y los gastos de entrega en virtud del Contrato de Venta, pero no más de mil zlotys. La limitación del importe mencionada en la frase anterior se aplicará a todas las reclamaciones presentadas por el Cliente/Cliente contra el Proveedor de Servicios/Vendedor, incluso en caso de ausencia de un Contrato de Venta o no relacionadas con un Contrato de Venta. El Proveedor de Servicios/Vendedor sólo será responsable ante el Destinatario del Servicio/Cliente de los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no será responsable del lucro cesante. El Vendedor tampoco será responsable de ningún retraso en el transporte del envío.
9.8 Cualquier litigio que surja entre el Vendedor/Proveedor de Servicios y el Cliente/Proveedor de Servicios se someterá al tribunal competente de la sede del Vendedor/Proveedor de Servicios.

10. RESEÑAS DE PRODUCTOS
10.1 El Vendedor permite a sus Clientes emitir y acceder a opiniones sobre los Productos y la Tienda Online en los términos y condiciones indicados en esta sección de los Términos y Condiciones.
10.2 El Cliente puede dar su opinión utilizando un formulario para añadir opiniones sobre el Producto o la Tienda Online. Este formulario puede estar disponible directamente en el sitio web de la Tienda Online (incluso a través de un widget externo) o puede estar disponible a través de un enlace individual recibido por el Cliente después de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Al añadir una opinión, el Cliente también puede añadir una valoración gráfica o una imagen del Producto, si dicha opción está disponible en el formulario de opinión.
10.3 Una opinión sobre un Producto sólo puede ser emitida para los Productos efectivamente comprados en la Tienda Online del Vendedor y por el Cliente que compró el Producto objeto de la opinión. Queda prohibida la celebración de Contratos de Venta ficticios o simulados con el fin de emitir una opinión sobre un Producto. Una opinión sobre la Tienda Online puede ser emitida por una persona que sea Cliente de la Tienda Online.
10.4 La adición de opiniones por parte de los Clientes no podrá utilizarse para actividades ilegales, en particular para actividades que constituyan un acto de competencia desleal o actividades que infrinjan derechos personales, derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros. Al añadir una opinión, el Cliente está obligado a actuar de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales y las buenas costumbres.
10.5 Las opiniones pueden estar disponibles directamente en el sitio web de la Tienda Online (por ejemplo, junto a un Producto determinado) o en un servicio externo de recogida de opiniones con el que coopere el Vendedor y al que esté vinculado en el sitio web de la Tienda Online (incluso mediante un widget externo colocado en el sitio web de la Tienda Online).
10.6 El Vendedor se asegurará de que las opiniones publicadas sobre los Productos procedan de sus Clientes que hayan adquirido el Producto en cuestión. A tal fin, el Vendedor tomará las siguientes medidas para verificar que las reseñas proceden de sus Clientes:
10.6.1. La publicación de una opinión emitida mediante un formulario disponible directamente en el sitio web de la Tienda Online requiere la verificación previa por parte del Vendedor. La verificación consiste en comprobar la conformidad de la opinión con estos Términos y Condiciones, en particular comprobar si la persona que emite una opinión es cliente de la Tienda Online - en este caso el Vendedor comprueba si la persona ha realizado una compra en la Tienda Online, y en el caso de una opinión sobre un Producto, comprueba adicionalmente si ha comprado el Producto reseñado. La comprobación se realiza sin demora injustificada.
10.6.2 El Vendedor envía a sus Clientes (incluso a través de un servicio externo de feedback con el que colabora) un enlace individual a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el momento de la compra - de esta forma, el acceso al formulario de feedback se concede únicamente al Cliente que compró el Producto en la Tienda Online.
10.6.3. En caso de dudas del Vendedor u objeciones dirigidas al Vendedor por parte de otros Clientes o terceros sobre si una determinada opinión procede del Cliente o si un determinado Cliente ha comprado un determinado Producto, el Vendedor se reserva el derecho de contactar con el autor de la opinión para aclarar y confirmar que efectivamente es Cliente de la Tienda en Internet o ha comprado el Producto reseñado.
10.7 Cualquier comentario, recurso contra la verificación de un dictamen u objeción sobre si un dictamen determinado procede del Cliente o si un Cliente determinado ha comprado un Producto determinado podrá presentarse de forma análoga al procedimiento de reclamación indicado en la Sección 6 de las Condiciones Generales.
10.8 El Vendedor no publicará ni hará que otra persona publique opiniones o recomendaciones falsas de los Clientes y no distorsionará las opiniones o recomendaciones de los Clientes con el fin de promocionar sus Productos. El Vendedor pondrá a disposición tanto opiniones positivas como negativas. El Vendedor no proporciona opiniones patrocinadas.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
11.1 Actuando de conformidad con el artículo 13.1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (DO.UE.L.2016.119.1), en adelante:" RODO", le informamos que:
11.1.1 El Administrador de los datos personales es la empresa Studio Grafiki i Technik Intenetowy Marcin Bieniecki
11.1.2 Los datos se almacenan en los servidores de Hetzner Online GmbH (Data centre park Falkenstein, DE) y BaseLinker Sp. z o.o., Plac Solny 15, Wroclaw.
11.2 Cookies
Si hace comentarios en el sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies, de modo que cuando escriba comentarios posteriores la información anterior ya esté convenientemente cumplimentada. Las cookies caducan al cabo de un año.
Si visita la página de inicio de sesión, crearemos una cookie temporal para comprobar que su navegador acepta cookies. Esta no contiene ningún dato personal y se borrará al cerrar el navegador.
11.2.3 Al iniciar sesión, creamos además una serie de cookies necesarias para guardar su información de inicio de sesión y las opciones de pantalla seleccionadas. Las cookies de inicio de sesión caducan a los dos días y las opciones de pantalla al año. Si selecciona la opción "Recordarme", el inicio de sesión caducará a las dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, se borrarán las cookies de inicio de sesión.
11.3 Incrustación de contenidos de otros sitios web
Algunas páginas de este sitio pueden contener contenido incrustado (por ejemplo, la aplicación para cargar archivos en su pedido, el carrito de la compra en la página de resumen - aplicaciones de empresas de transporte). El contenido incrustado de otros sitios se comporta como si el usuario hubiera visitado el sitio específico directamente.
11.3.2 Los sitios web pueden recopilar información sobre usted, utilizar cookies, conectar sistemas de seguimiento adicionales de terceros y controlar sus interacciones con el material incrustado, incluido el seguimiento de sus interacciones con el material incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.
11.4 Con quién compartimos los datos.
11.4.1 Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el mensaje enviado.
11.5 Cuánto tiempo conservamos sus datos.
11.5.1 Si deja un comentario, su contenido y metadatos se almacenarán indefinidamente. Esto nos permite reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores, sin necesidad de enviarlos cada vez a moderación.
11.5.2 En el caso de los usuarios que se han registrado en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal introducida en el perfil. Cualquier usuario puede ver, corregir o borrar su información personal en cualquier momento (a excepción del nombre de usuario, que no puede modificarse). Los administradores del sitio también pueden ver y modificar esta información.
11.6 ¿Qué derechos tiene sobre sus datos?
11.6.1 Puede solicitar que suprimamos todos los datos personales que conservamos sobre usted. Esto no se aplica a los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

12. DISPOSICIONES FINALES
11.1 Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebrarán en lengua polaca.
12.2 Modificación del Reglamento interno:
11.2.1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales por razones importantes, a saber: cambios en la legislación; cambios en los métodos o plazos de pago o entrega, estando sujetos a obligaciones legales o reglamentarias; cambios en el alcance o la forma de los Servicios Electrónicos prestados; la adición de nuevos Servicios Electrónicos; la necesidad de contrarrestar una amenaza imprevista e inminente relacionada con la protección de la Tienda Online, incluidos los Servicios Electrónicos y los Destinatarios/Clientes de los Servicios frente al fraude, malware, spam, violación de datos u otras amenazas de ciberseguridad - en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones.
11.2.2. La notificación de los cambios propuestos se enviará con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de dichos cambios, siempre que se pueda realizar un cambio sin cumplir el periodo de notificación de 15 días cuando el Proveedor de Servicios: (1) esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria en virtud de la cual deba modificar sus Términos y Condiciones de tal forma que no pueda cumplir el plazo de notificación de 15 días; o (2) necesite modificar sus Términos y Condiciones con carácter excepcional para hacer frente a una amenaza imprevista e inminente relacionada con la protección de la Tienda Online, incluidos los Servicios Electrónicos y los Destinatarios/Clientes del Servicio frente a fraudes, malware, spam, violación de datos u otras amenazas de ciberseguridad. En los dos últimos casos mencionados en la frase anterior, la aplicación de los cambios tendrá lugar con efecto inmediato, a menos que sea posible o necesario un período de aplicación más largo, que será notificado por el Proveedor de Servicios en cada caso.
11.2.3 En el caso de contratos de naturaleza continuada (por ejemplo, prestación de un Servicio Electrónico - Cuenta), el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato con el Proveedor de Servicios antes de que expire el plazo de notificación de los cambios propuestos. Dicha rescisión surtirá efecto en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación. En el caso de un contrato continuo, los Términos y Condiciones modificados serán vinculantes para el Destinatario del Servicio si éste ha sido debidamente notificado de los cambios de conformidad con el periodo de notificación previo a su aplicación y no ha rescindido el contrato durante dicho periodo. Además, en cualquier momento tras la recepción de la notificación de los cambios, el destinatario del servicio podrá aceptar los cambios realizados y renunciar así a la continuación del periodo de notificación. En el caso de la celebración de un contrato de naturaleza distinta a la de contrato continuo, las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos por el Destinatario del Servicio con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones Generales, en particular, las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán a los Pedidos ya realizados o efectuados y a los Contratos de Venta celebrados, ejecutados o ejecutados.
11.2.4 En caso de que una modificación de las Condiciones Generales implique la introducción de nuevos gastos o el aumento de los gastos actuales, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
11.3 Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes de 2002 nº 144, punto 1204, en su versión modificada); Ley sobre los Derechos del Consumidor; y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación universal.

13. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(ANEXO 2 DE LA LEY SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES)
Modelo de formulario de desistimiento
(este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si desea rescindir el contrato)
- Destinatario:
MARCIN BIENIECKI ESTUDIO DE GRAFISMO Y TÉCNICAS WEB
ul. Kaliska 30, 63-460 Nowe Skalmierzyce
printagram.com
info@printagram.com
- Por la presente notifico/notificamos(*) mi/nuestra rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes(*) del contrato de suministro de los siguientes bienes(*) del contrato de prestación de los siguientes bienes(*)/del contrato de prestación del siguiente servicio(*)
- Fecha de celebración del contrato(*)/recepción(*)
- Nombre del consumidor
- Dirección del consumidor
- Firma del consumidor o consumidores (sólo si el formulario se envía en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.